Не дают закрыть счёт, жду уже 2 недели

23.09.24 был заблокирован мой счёт втб, было сказано явиться в банк ( в городе Саратов), у меня в это время обновлялся мой паспорт( менял по наступлению 20 лет) явился я в банк 30.09( по адресу г. Саратов, ул Тархова 41/1), рассказал ситуацию и мне сказали что блок был по причине не обновленных паспортных данных, я их обновил, далее в течении нескольких часов мне позвонили из филиала и сказали что в обслуживании мне отказано и надо написать заявление о закрытии счёта ( его рассмотрят в течении 10 раб. дней), далее явиться повторно и написать заявление на вывод на мои реквизиты. На следующий день 1.10 я приехал в тоже самое отделение и написал заявление о закрытии счёта, сказали что в течении 10 рабочих дней закроют и можно приехать и вывести деньги на реквизиты. Сегодня 17.10 я приехал в то же самое отделение и какого было моё удивление, мне было сказано вновь писать заявление на закрытие счёта, что якобы банк мне не одобрил с первого раза моё заявление на закрытие счёта( смех да и только) , сказали снова ждать 10 рабочих и ждать какого то волшебного звонка на мой номер. Уважаемый ВТБ, вы издеваетесь? на каком основании я должен ждать одобрение на расторжение договора и закрытие счёта? да ещё и повторно, потому что с перовго раза якобы мне не одобрили его. Требую в незамедлительном порядке расторгнуть договор и выплатить мне остатки моих д.с на мои реквизиты, в противном случае будет составлена досудебная притензия и подана в отделение банка в котором я обслуживался.

Карту втб и номер телефона лк приложил