ВТБ аннулирует заявки на полное досрочное погашение

18.10.2024 02:42
596
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
С 15.10 пытаюсь воспользоваться своим законным правом и закрыть кредит досрочно. 1 заявка была аннулирована по инициативе оператора колл центра, когда мы разбирались почему насчитали столько Процентов за закрытие. Разобравшись через пару минут снова открываю заявку. На балансе хватает денег это видно и по выписке и у меня есть скриншоты вторая заявка аннулируется без основательно. 16.10 повторно подаю заявку попутно созваниваясь с колл центром убеждают что никаких ограничений для списания нет. ежемесячные платежи по моему кредиту всегда списывались с разны счетов, в графе с какого счета списывать пусто, поэтому для эксперимента перевожу деньги на другой счет чтобы погашение прошло успешно, но заявка аннулирована списывают в счет погашения остаток с мастер счета 59 копеек перевожу деньги обратно на мастер счет 17.10 заявка снова ананулирована без пряиины. При этом каждая моя попытка оформить заявку стоит денег! Каждый раз для закрытия кредита требуется большая сумма чем была изначально потому что за каждый день растут проценты. Первая заявка была на сумму 71133, 69 сейчас же чтобы закрыть требуется сумма 71187,51 из чего я делаю вывод что банк ВТБ намеренно нарушает мое право на полное досрочное погашение кредита в целях заработать на мне и на других таких же пострадавших денег с процентов. По данному факту были созданы обращения в банк втб CR-14030476 но его будут рассматривать до 06.11 меня такой расклад дел вообще не устраивает.  на вопрос почему не было погашения 17.10 мне дали ответ что якобы на счете не было денег. Скриншот подтверждающий что вся сумма даже больше была на счете уже с часу ночи 17.10 у меня есть, а как мы знаем надо пополнить счет до 19:00, дак я и пополнила в час ночи 17.10. Если вы не в курсе сутки начинаются в 00:00, далее в час ночи я пополняю счет. Далее наступает утро, потом день, потом вечер 19:00, далее вы отказываетесь списать. ответы операторов прикладываю. Считаю что банк обязан погасить мне кредит по первой изначально сумме без дополнительных процентоа, иначе это чистое мошенничество вы нарушаете статью 810 ГК РФ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-28T20:47:17+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2024-10-18T13:05:11+03:00
Добрый день. Сейчас в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR-14030476, и мы продолжаем активную работу по нему, чтобы как можно скорее сообщить вам о принятом решении. По результатам проведенной работы обязательно вас уведомим. Приносим извинения за ожидание и будем рады продолжить наше сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024