Невозможно пользоваться полноценно виртуальной картой

18.10.2024 12:31
173
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Завела виртуальную карту МТС Деньги в приложении Мой МТС. Но подключить кешбек не возможно. Обращалась на горячую линию 18.10.2024 в 11-49 потратила 30 мин времени так и не решили мой вопрос, в МТС Банке мой номер привязан к другому человеку, переключили на МТС и там подтверждают,что мой номер привязан ко мне, а из-за ошибки в системе МТС Деньги,я не могу получать кешбек по карте. Отделения банка в городе нет, возможности посетить салон связи нет. Удивительно что виртуально можно открыть карту, а исправить ошибки банка по горячей линии нельзя. Подключила платную услугу Премиум у сотового оператора, чтбы тартить кешбек, обидно что потратила деньги и время зря. Ошибка что паспортные двнные не верны, но авторизоваться можно по номеру карты и номеру телефона, так и тут ошибка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T13:02:15+03:00
Отзыв перенесен из ветки МТС Банка в ветку ЭКСИ-Банка. Ожидаем ответ банка. 17.01.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,72
средняя оценка
18%
решено проблем
529
отзыва
447
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Оператор рассказал об условиях акции

Оценка 5

29.12.2024 я получила дебетовую карту, оформив ее с введением промокода. Приобрела на маркетплейсе товары на общую сумму свыше 500 рублей, увидела в личном кабинете, что за покупки... Читать полностью

29.12.2024

Кешбек

Оценка 5

Здравствуйте, недавно оформил себе дебетовую карту МТС Деньги, и решил поинтересоваться услугам. До этого пользовался подпиской Премиум, т.к. часто совершал поездки в Юрент. И... Читать полностью

20.12.2024

Кешбэк по картам МТС Банка

Оценка 5

Написал в чат поддержки МТС Банка 7 ноября 2024 года. Вопрос о максимальном кешбэке по карте МТС Деньги. В нашем диалоге участвовало 3 человека, я и 2 оператора. Сначала Кристина... Читать полностью

07.11.2024

Быстрые и понятные ответы в онлайн чате

Оценка 5

18 октября 2024 года в 19:12 В смс мне пришло оповещение, в котором написано, что я могу выбрать 5 категорий для кешбека, но к сожалению я не понял где их найти, тогда я решил... Читать полностью

18.10.2024

Помогли выбрать кэшбэк

Оценка 5

Являюсь новым клиентом банка от МТС. Когда я сделал карту и скачал приложение, меня попросили выбрать 5 категорий кэшбэков. Тогда я впервые столкнулся с кэшбэком на МТС "Строки". Я... Читать полностью

15.10.2024

Положительный отзыв об онлайн-чате техподдержки МТС-банка

Оценка 5

06 октября 2024 г. в 20:05 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки МТС-банка с целью выяснить: с какого по какое число каждого месяца я должна совершить 5... Читать полностью

12.10.2024