Как и у многих бесплатные "привилегии" списаны

18.10.2024 13:56
320
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С "привилегиями" банк постарался, судя по отзывам. 

10 сентября 2024 года в приложении пришла информация, что "привилегии "премиум" становятся платными. Я сразу отключил автопродление (не пользовался ими даже когда были). Оно должно было состояться 09.10 (как раз в день рождения). 03.10. приходит уведомление о том, что "отличные новости", и для меня привилегии "премиум " бесплатно (скрины все есть). Подключил, конечно, пусть будут, раз бесплатно (думал, подарок к ДР). 09.10 в день рождения порадовали "подарком" - списано 2990 р. за "привилегии". Пишу в поддержку, прилагаю скрины, требую вернуть оплату. В ответ - наши операторы не операторы, все заняты, очень заняты, обратитесь позже, если еще актуально (бот). После этого писал еще три раза, что актуально, бесполезно. Потом пришло сообщение, мол, "читайте правила". Это разве не обман клиентов? С моей точки зрения - явный. Что делать, если банк в данном случае просто "отморозился"? Пишу сюда. Ну а "вдруг"? Но. с учетом того, что имеется вклад, по окончании его срока, с этой замечательной финансовой организацией, думаю, надо расставться. Отношение к клиентам, судя по множеству аналогичных отзывов, - на единицу. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-21T15:29:16+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате. С 10.09.2024 клиенты сегмента «Премиум» автоматически переведены на услугу Газпромбанк Привилегии «Премиум». В первый месяц пользования – бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий: - суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.; - суммарный баланс от 2 000 000 руб.; - зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб. Пробный период действовал до 09.10.2024, поэтому 03.10.2024 вам пришло уведомление, что вы можете бесплатно воспользоваться бизнес-залами и трансферами в аэропорт. Повторно сервис был подключен вами самостоятельно. Таким образом оснований для возврата суммы нет. Сейчас автопродление услуги отключено. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
ACrow
2024-11-05T08:08:42+03:00
30 октября банк вернул списанные 2990 рублей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что... Читать полностью

11.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024