Игнорирование вопроса
Работаю с Альфа банком с 2018г. Пару месяцев назад подключила интернет эквайринг. Менеджер банка был очень настойчив и многословен. Пообещал ставку 1,29% при интернет эквайринге. Безусловно, условие мне понравилось, договор был подписан. Однако, я обратила внимание, что ставка в итоге не 1,29%, а выше. Позвонила в кол центр, там сказали что ставка 2,7%. От ведущего банка РФ, честно говоря, подвоха не ожидала. Попросила разобраться в ситуации. Реакция 0. Позвонила несколько в кол центр, обозначила проблему, в ответ: "Вам перезвонят". Неделю пыталась добиться ответа, кол центр либо обещает, что менеджер мне позвонит, либо говорит: "продолжайте звонить на горячую линию".
Неделя прошла, звонка я не дождалась. Не понимаю как решаются и урегулируются вопросы с клиентами. Но видимо никак.
Когда нужно продать услугу, то все решается быстро. Когда нужно решить проблему, то остаешься с этой проблемой один на один.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность за качественную работу
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для...
Терминал эквайринг
5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в...
Благодарность сотруднику
От всей души благодарю менеджера прямых продаж в Санкт-Петербурге Дынину Дарину Александровну!!! Очень грамотный специалист, каких сейчас мало. Я недавно зарегистрировала ИП...
Скорость и оперативность
Около 3 недель назад я открыл ип и решил попроьовать расчётный счет альфа банка, через 3 дня приезал сотрудник( представитель ) и мы с ним очень быстро оформили расчётный счёт Он...
Сотрудник банка помог с оформлением заявления осень быстро
Обратилась в банк в связи с неверным начислением комиссии по торговому эквайрингу. Сама направляла претензию но видимо не туда. Сотрудник банка Кирилл Яковлев помог грамотно...
Кэшбек и эквайринг
Всем доброго времени суток! Обращался 9 ноября 2024 года в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, - могу ли я подключить услугу торговый эквайринг, комиссия 1%, для общепита. Мне...
Обслуживание ИП
Весной я решила исполнить свою давнюю мечту открыть свой магазин товаров для дома и стать ИП. Долго думала, сравнивала банки и выбрала для этого Альфа-банк, так как лучшие условия...