Игнорирование вопроса
Работаю с Альфа банком с 2018г. Пару месяцев назад подключила интернет эквайринг. Менеджер банка был очень настойчив и многословен. Пообещал ставку 1,29% при интернет эквайринге. Безусловно, условие мне понравилось, договор был подписан. Однако, я обратила внимание, что ставка в итоге не 1,29%, а выше. Позвонила в кол центр, там сказали что ставка 2,7%. От ведущего банка РФ, честно говоря, подвоха не ожидала. Попросила разобраться в ситуации. Реакция 0. Позвонила несколько в кол центр, обозначила проблему, в ответ: "Вам перезвонят". Неделю пыталась добиться ответа, кол центр либо обещает, что менеджер мне позвонит, либо говорит: "продолжайте звонить на горячую линию".
Неделя прошла, звонка я не дождалась. Не понимаю как решаются и урегулируются вопросы с клиентами. Но видимо никак.
Когда нужно продать услугу, то все решается быстро. Когда нужно решить проблему, то остаешься с этой проблемой один на один.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Изменение данных
Добрый день! хочу поблагодарить менеджера по обслуживанию ИП, была ошибка в "наименовании предпредприятия" в самом документе написана была неверно фамилия, связалась в онлайн-чате...
Благодарность
Добрый день! Хочу выразить большую благодарность за отлично проделанную работу, специалисту работающей с юр лицами, в г.Тюмень, Ф-ой Н.И.! все понятно объяснила, условия, тарифы...
Замена терминала
Здравствуйте! Мне нужно было произвести замену терминала на новый, более современный, в котором будет функция оплаты QR кодом. Для решения своей проблемы я обратилась в чат...
Благодарность сотруднику Альфа банка
Выражаю благодарность сотруднику Альфа банка - С-ву Даниилу В. за помощь в открытии расчетного счета ИП, а также в подключении услуги - эквайринг. Даниил выслушал мою потребность...
Благодарность Бизнес-советнику Альфа Банка
Уважаемые сотрудники Альфа Банка! Хочу выразить искреннюю благодарность вашему сотруднику, бизнес-советнику Б-ой Алле П., за ее высочайший профессионализм, терпение и безупречный...
Качественная консультация по РКО и эквайрингу
Хочу поблагодарить команду АльфаБанк за грамотные и качественную консультацию. Я зарегистрировала ИП и искала на сайтах разных банков выгодное РКО, пыталась сравнить, оставляла...
Рекомендую
Перешла на эквайринг от Альфа-банка. Очень довольна. Честное обслуживание, цены на тариф со временем не растут. возникла сложность с терминалом, сразу же написала в чат-поддержку...