Прекрасная работа колл-центра

18.10.2024 16:30
343
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С 2017 года являюсь клиентом банка, всегда вежливое и позитивное отношение работников в отделениях. В этот раз после длительного перерыва в отношениях с банком по не зависящим от меня причинам нарушил условия договора банковского обслуживания карты, в результате попал на очень увесистую ежемесячную комиссию за обслуживание карты и банковского счета. Обнаружил это спустя 7 месяцев. Виноват конечно сам..К счастью в колл-центра работает Л- Г-на, благодаря доброжелательности, участию и профессионализму которой ситуация благополучно разрешилась. Она сформировала 2 обращения о возврате комиссий, сделала необходимые расчеты и уже через пару дней банк принял положительное решение с возвратом средств. Никаких дополнительных визитов в отделение, проволочек и т.д. Ещё раз огромное спасибо Лилии за прекрасную работу и руководству банка за принятое лояльное решение. Достойный банк и достойное отношение к клиентам! Желаю карьерного роста Лилии и процветания банку
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-10-19T10:53:52+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашего сотрудника. Ваш отзыв мы обязательно передадим коллеге. Мы гордимся тем, что в нашей команде есть такие квалифицированные сотрудники, которые всегда готовы предоставить качественную консультацию и сделать все возможное, чтобы решить вопросы клиента. Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,68
средняя оценка
30%
решено проблем
14 107
отзыва
14 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность Надежде за консультацию

Оценка 5

В банке имею кредит на телефон. Приложением банка мне пользоваться было не удобно и непонятно, поэтому все взаимодействие заключалась в моем периодиечском пополнении кредитного... Читать полностью

25.10.2024

Годовое обслуживание

Оценка 5

Сняли 10 Тысячь за годовое обслуживание , карта ушла в минус но картой я не пользовался и покрывать минус я не был согласен , контактный центр пошел на встречу за это им большая... Читать полностью

15.10.2024

Сотрудник банка очень лояльно отнёсся

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность за содействие в разрешении вопроса по начислению кэшбэк в той части, где банком отсутствовала информация и я её соответственно ни знал... Читать полностью

13.10.2024

Хороший сотрудник

Оценка 5

В марте этого года познакомился с одним сотрудником этого Банка- его зовут Руслан Рафисович З-в. Так произошло что возникли трудности- Были существенные задержки по выплатам да и... Читать полностью

11.10.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Обратился в ДО Новогиреевский для оформление карты МИР. Заявку оставил на сайте банка. Обратился в офис у метро Новогиреево. Офис чистый и светлый. Вызвал меня заместитель... Читать полностью

10.10.2024

Быстро помогли и решили проблему

Оценка 5

пришел в офис на Новогиреево 08.10.2024 в 13:00 ,проверить баланс по карте, неверно ввел пин-код и карта заблокировалась. подошел к сотруднику Екатерина С-на, Попросил помочь... Читать полностью

08.10.2024

Благодарность Константину

Оценка 5

Сегодня 08.10.2024 года, обратился в отделение банка Русский стандарт, чтобы оформить дебетовую карту. В первый раз сотрудничаю с банком и первое впечатление очень хорошее. Офис... Читать полностью

08.10.2024