Ограничили переводы без причины

19.10.2024 09:49
372
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Объясните пожалуйста, по какой причине вы никак не можете связаться? Без причин Юмани ограничили переводы. Не отвечают в поддержке, ни в соцсети в личных сообщениях, ни в комментариях там же. Даже на почте ничего не ответили! Деньги тупо застряли. Единственнвы вопрос - как такое вообще врзможно?!

ЮMoney
ЮMoney
2024-10-19T14:05:45+03:00
Здравствуйте! Детально проверили ситуацию. В соцсетях работаем в дневное время, круглосуточно — в чате и по телефону. Ваш вопрос можно обсудить только в рамках обращения, где коллеги отвечают оперативно, рассказывая подробности (насколько позволяют требования безопасности) и что нужно делать. Также были на связи с вами во ВКонтакте, где ответили быстро — в рабочее время. Кредитные организации обязаны проверять все операции пользователей — это требование закона и необходимая мера для безопасности сервиса. Если система заметит нетипичные операции, можем приостановить платежи и попросить владельца кошелька ответить на несколько вопросов. К сожалению, иногда без дополнительной проверки не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность. Просим выполнить требования специалистов. Надеемся, вы отнесётесь с пониманием. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,04
средняя оценка
24%
решено проблем
1 526
отзыва
1 461
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервиса

Оценка 5

Считаю, что ЮMoney самый лучший и самый удобный банк в использовании, но по не понятным мне причинам получил эту блокировку. Что случилось и как это убрать? Создал эту карту, что... Читать полностью

27.10.2024

Быстро решают проблему

Оценка 4

У меня была проблема с начислением баллов после покупки продутов в "Пятёрочке". Позвонил на горячую линию, быстро ответили и начислили причитающиеся мне быллы. Это было... Читать полностью

28.09.2024

Работает

Оценка 5

Работает быстро, качественно, несмотря на все препоны - работает на отлично. Использую как прокладку безопасности при покупках в различных интернет магазинах. Не хочу рисковать... Читать полностью

25.09.2024

Лучшие сотрудники Юмани и лучшее НКО

Оценка 5

Друзья!Пользуюсь услугами данной компании давно.  Много вопросов возникает у пользователя приложения, на первых этапах взаимодействия с Юмани. Очень рад помощи службы поддержки... Читать полностью

23.09.2024

Потерял пластиковую карту и быстро восстановил доступ

Оценка 5

Я нечасто пишу отзывы, но в этот раз сделаю исключение и хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки Юмани. В середине лета потерял карту, думал что в магазине оставил... Читать полностью

22.09.2024

Отличные поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их... Читать полностью

18.09.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

Были проблемы с переводом по сбп. Обратился в чат в приложении,решили все в чате с лёгкостью. Приложение крайне удобное, и обновляется. Жаль лимиты на снятие и переводы по сбп... Читать полностью

17.09.2024