Проблемы с Газпромбанком

20.10.2024 20:34
242
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В августе 2024г. стал обладателем дебетовой карты Газпромбанк, сразу после получения карты отключил все платные услуги в мобильном приложении, однако газпромбанк списывает денежные средства в размере 299 рублей в месяц за услугу Привелегия, которой НЕТ, которое отключено. Оставил обращение в поддержку, толку ноль! Обращение №1954532 от 28.09.2024г. на возврат средств рассматривают уже почти месяца. Максимальный срок рассмотрения обращения 15 рабочих дней истёк, а ответа нет. 20.10.2024 очередной раз незаконно списали средства.

Очень сожалею, что связался с этим банком!

Буду направлять жалобу ЦБ.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T12:00:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 02.11.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-02T10:58:58+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за ситуацию и доставленные неудобства. Ранее в банке наблюдались ошибки в работе системы. Сейчас комиссия за сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» возвращена. Автопродление услуги отключено. Благодарим вас, что отметили решение вопроса. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
user-251719750876
2024-11-02T09:41:22+03:00
По истечению 25 рабочих дней проблему исправили, деньги вернули,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что... Читать полностью

11.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024