Некомпетентность сотрудником фин.мониторинга, незаконно подключено смс по карте

Добрый день. Сожалеем, что взаимодействие с банком доставило вам неприятные эмоции. Предоставим комментарии с учетом поступивших в банк обращений. В соответствии Федеральным законом № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» банк вправе запросить документы, подтверждающие экономический смысл операции, а также имеет право отказать клиенту в проведении операции до их предоставления. Поясним, что также банк имеет право принимать меры по определению финансового положения клиента и определению источников происхождения его денежных средств, и клиенты обязаны предоставлять необходимую ему информацию. В ходе проведенной проверки установлено, что вы не выражали пожелание о подключении услуги «Оповещение об операциях». Таким образом, ошибочно начисленная комиссия аннулирована. Часть оплаченной комиссии возвращена на счет карты. Услуга отключена. Для решения вашего вопроса с закрытием карты рекомендуем обратиться в офис банка с паспортом, распорядиться переплатой по счету, оформить отказ от предоставления документов и заявление на закрытие счета. Надеемся, что смогли предоставить полные комментарии. Дополнительно направили вам письменный ответ на электронную почту. С Уважением, Ренессанс Банк