Некомпетентность сотрудником фин.мониторинга, незаконно подключено смс по карте
открыла счет по дебетовой карте в личных целях, в планах использовать карту как дополнительную для оплаты интернет покупок. Провела 3 операции, оплаты еды в Яндекс лавке. Карту заблокировали и интернет банк по причине мошенничество?!. Попросили предоставить документы и объяснить суть экономических операций. Написали письмо на домашний почтовый адрес, с просьбой приложить перечень операций, формы анкеты, формы справки об имуществе, объяснение экономических операций ссылаясь на УК и законодательство. Встает вопрос о компетентности работников фин мониторнга и самого банка.
По какой конкретно операции предоставить документы в письме не говорится?
Дополнительно сообщаю, что при открытии счёта мне незаконно подключили платные смс сообщения не уведомив меня. Просьба закрыть счет по дебетовой карте и проверить компетентность сотрудников.
Прошу провести проверку компетеннтности сотрудников фин.мониторинга и самого банка. Отменить незаконные действия в мой адрес.
Безусловно нарушение моих личных прав и наче я обращаюсь в ЦБ с жалобой на незаконные действия в мой адрес, действия самого банка и беспредел некомпетентных сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»
Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил...
Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа
Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее...
Толковые сотрудники
Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что...
Помогли сделать новую карту
Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу...
Курьеры работают на 5 баллов
Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время...
Решение проблемы
Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и...
Высокая скорость сервиса
3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса. Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни...