При открытии зарплатной карты без моего согласия открыли кредитную карту

21.10.24 придя в офис банка по адресу Ново-Садовая 151 г. Самара, по моей просьбе открыли дебетовую зарплатную карту и тут же открыли кредитную, без моего ведома, без моей просьбы и моего согласия. Оператор на мои вопросы, что карта кредитная мне не нужна совсем, убедила, что это нормальная процедура и банк открывает две карты всегда (дебетовая и к ней кредитная), убедить в обратном мне оператора не получилось. На мой вопрос как теперь закрыть карту т.к. не собираюсь ею пользоваться и мне не нужна она, написала на бумажке, что придете после 25 декабря с заявлением в отделение и если операций по ней не будет, то начнем процедуру закрытия....

это очень негативный нюанс, подумал я и уже из дома разобравшись в мобильном приложении нашел как заблокировать это злополучную карту (кредитную)

звоню по номеру 900 и мне вежливый оператор Дмитрий сказал, что это навязывание услуг, утром я могу снова подойти в отделение где открывал карту и закрыть ее, через 15 дней данные о карте исчезнут из ЛК (тут я уже выдохнул)

и так, что по итогу: обслуживание вежливое, корректное, в офисе чисто, нет очередей, но все перечеркивает навязывание кредитной карты, при чем ни кто не спрашивал изначально нужна ли мне она, если бы спросили хотя бы, хотите ли вы ее получить - категорически ответил нет.

На мои уговоры закрыть карту сразу т.к. не просил открывть мне ее (напомню пришел открыть только ДЕБЕТОВУЮ карту для зачисления зп) и ни в какую не соглашались закрыть ее сразу, а почему то назначили дату 25 декабря, после которой я могу придти и закрыть кредитку (возможно какие то бонусы оператору за это прилипнут?)... считаю, это наглое навязывание фин услуг и кредитных продуктов, еще и отказывать закрыть их... считаю это вопиющее нарушение моих прав (визит мой 21.10.24 ориентировочно 18.00, талончик 019, оператор Ирина, окно №6)

завтра придется снова идти в отделение, если вопрос не получится урегулировать, к сожалению буду вынужден писать в ЦБ.