ОТП банк удерживает деньги. Ужасное отношение к премиум клиентам и ложь сотрудников

Оформив дебетовую карту ОТП Банка Премиум лайт, я надеялся на отношение как к премиуальному клиенту, но этого в ОТП банке даже близко нет. Если вы хотите, чтобы ваши деньги заморозили на 1,5 месяца без объяснения причины, а потом разные сотрудники говорили разную информацию и отправляли друг к другу, то обращайтесь в ОТП. Девиз компании - "Давай сделаем". Только это не полная версия. Полная версия - "Давай сделаем все, чтобы клиенту усложнить и испортить жизнь и чтобы он никогда больше не обратился в наш банк". Начну рассказ сначала. Какое-то время назад я оформил карту ОТП премиум лайт и спокойно пользовался, пока мне ее не заблокировали без объяснения причин. Далее, придя в отделение, я услышал, что мне не могут разблокировать карту. Я попросил написать заявление на закрытие счета и на вывод денег. Мне сказали, что ничем не могут помочь, сначала заявили, что мне с этим вопросом нужно обращаться на горячую линию, а потом сказали, приходить через 3 дня. А у меня на следующий день самолет в Кисловодск в 7 утра, а в Кисловодске нет ни одного отделения ОТП банка. Далее я вернулся домой и позвонил на горячую линию. Спустя час ожидания и перевода на других сотрдников, я попал к службе безопасности, где мне сказали, что в отделении мне должны были дать возможность написать заявление на закрытие счета и вывести деньги, но раз так получилось они сделают для меня исключение и закроют его дистанционно и выведут деньги. И перевели на обычную горячую линию, сказав, что там это для меня сделают. На горячей линии мне ответила сотрудница Светлана, которая нахамила мне и сказала, что она ничего не сделает, никакой счет не закроет и деньги не переведет. На данный момент я буду писать досудебную претензию в банк, потому что на горячей линии заявили, что средства я получу больше чем через 40 дней, а это нарушение ГК РФ ст 859, п. 5