Самый ужасный банк с некомпетентными специалистами

22.10.2024 10:02
853
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Кошмар, с которым можно столкнуться связавшись с этим банком. Одни вопросы и никаких ответов. Обслуживаюсь в банке очень много лет, сейчас выплачиваю третью ипотеку, кредитка есть на 800т, ни одной просрочки платежа. И вот в один прекрасный день- приходит сообщение о блокировке онлайн банка по 115ст ФЗ. Я если что медик- работаю в больнице и немного занимаюсь перманентом( как самозанятая и плачу с этого налоги). Но за полгода до блокировки купили с мужем недостроенный дом в ипотеку в Сбербанке и строили и делали ремонт, иногда строители просили предоплату и я им переводила, естественно на карту( но все суммы не более 100).И вот в один прекрасный день пришло сообщение о блокировке, естественно я начала звонить( к слову являюсь премиум клиентом) на номер 900, где мне перечислили имена и организации, по которым у банка возникли вопросы по переводам, та дам... когда я записывала, честно не верила своим ушам

1- мой муж( суммы в пределах 30 тыс один раз в месяц)

2- домклик, вообще без комментариев- вы серьезно??!

3- компания, которая переводит алименты( при чем всегда пишут .. согласно с судебным приказом номер и на кого)

4- ну и 3 человека из списка реально могли возникнуть вопросы- это строители и ремонтники.

Я даже не знала как еще более подробно объяснить - приход алиментов, деньги от домклика( продали землю через Сбербанк в ипотеку!!!). Все расписала, распечатала сметы и расписки строителей и пошла в банк, где сотрудники раз 5 созваниваются по номеру 900, так как не знают что и куда брать и как принять все это у меня. Предложили отправить самостоятельно в онлайн кабинете- серьезно- отвечаю- он заблокирован, опять несколько звонков и все таки приняли документы- сказали ждать неделю. Жду неделю- Сбербанк присылает сообщение- что им не хватает времени и переносят срок еще на неделю и так раза 3. В итоге ответ- обьясненИя недостаточны и Сбербанк онлайн заблокирован навсегда. но Снять все накопления мне разрешили быстро( подтвердила их как раз продажей земли). за это время, естественно нашла другой банк с более хорошими условиями кэшбэка и интересными условиями по вкладами с кучей плюшек и бонусов, но ипотека осталась в Сбербанке и платит ее надо, вопрос как? Пошли в банк- и начальник банка- не знает ответ- звонит на номер 900, сказала пусть платит созаемщик- мой муж, у него не заблокировали банк, спрашиваю хотим досрочно погасить- опять звонок на 900, она не знает как это сделать, ответ поверг меня в шок,говорит никак нельзя, можно только через онлайн банк основному заемщику, раз заблокировали онлайн банк, то никак нельзя. Спрашиваю , а в договоре написано- могу досрочно погасить через кассу, уведомив письменно или через онлайн. Опять ступор у руководотеля отделения, она так и сказала- я не знаю, так нельзя. То есть Сбербанк нарушает договор? В общем пока решили не гасить досрочно, так как ставка низкая была, а процент по вкладам намного выше, но вопрос остался- погасить досрочно через кассу можно, уведомив банк заблаговременно письменно? в договоре указан такой способ 

Сбербанк
Сбербанк
2024-10-31T09:12:34+03:00
Добрый день! Карты заблокировали по условиям обслуживания. Полученные от вас документы рассмотрели и приняли решение отказать в разблокировке карт и СберБанка Онлайн. Для рассмотрения возможности разблокировки нужно предоставить следующие документы: - документы и пояснения, на основании которых были операции по зачислению денег от множества физических лиц (договоры со всеми изменениями и дополнительными соглашениями, расписки, акты и пр.); - справку о состоянии расчетов (доходов) по НПД (КНД 1122036) за 2024 год. Досрочно погашать кредит может заемщик/титульный созаемщик или созаемщику в СберБанк Онлайн со своего счета или по доверенности. При наличии ограничений по ФЗ-115 досрочно погашать кредит можно только со вклада заемщика в офисе. Заявление о досрочном погашении оформляется в дату досрочного погашения. В заявлении нужно указать: дату, сумму и счет погашения. Если погашается часть кредита, то в заявлении укажите этот вариант. Изменить счет погашения можно также в офисе. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024