Худшее взаимодействие с клиентом
Это худшее взаимодействие с клиентом, которое встречалось при работе с банками. При оформлении кредита у банка произошел технический сбой, после чего деньги не были зачислены на счет.
За две недели разбирательств было составлено десяток обращений, и каждый раз выслушивать «1-3 дня, и мы решим проблему», а потом «у вас неправильно составлена заявка менеджером, нужно составить новую». Колл-центр, отделение, банк-чат — каждый говорит свою причину проблем! Это как так можно? Фраза «мы с вами свяжемся» и гроша ломаного не стоит, ни разу никто не позвонил. Являемся премиальным клиентом и ведем бизнес с Альфа-Банком, но при таких хамских решениях проблем уходим на другой банк обслуживания. Последняя капля, когда говорят: «Мы точно в течение сегодня, максимум завтра решим ваш вопрос», а на следующий день другой менеджер говорит: «Я составлю вам заявку, ждите решения 3-5 дней». Вопрос на банки ру тоже 5 дней провисел без ответа. Это хамство и цирк. Оценка только 1.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Платеж по кредиту
Взяла кредит наличными в Альфа-Банке. Как подошло время платежа, я поняла, что не знаю как и куда класть платеж. 20 сентября решила перестраховаться и написать перез приложение в...
Кредит
Всем здравствуйте ! я обратился в Альфа банк с тем , что хочу взять кредит в этом банке , я связался с оператором и он мне дал понять что кредит можно брать только с 21 лет...
Рассрочка от Альфа банка
Я впервые оформила рассрочку, почему-то выбрала я альфа банк для этого , и не уточнила, как её можно закрыть . Думаю напиша в чат в приложении узнаю что и как , думала пока мне...
Помощь в получении денег
Отличный банк! Быстро, чётко и понятно. Обратился с просьбой помочь в консультации получения денег в рассрочку, быстро ответила консультант Ляйсан и рассказала всё подробно и...
Кредитные каникулы
20 августа 2024 года, обратился в чат поддержку банка для оформления кредитных каникул, сотрудник Евгения все доступна объяснила, написала какие документы требуются, сообщила о том...
Консультация в чате
Оформила кредит в Альфа банке 9 сентября , перед этим консультировалась в чате 9 сентября в 19:17 с вопросом , как оформить кредит через отдел банка или переводом на счёт, когда...
Кредитный продукт
Здравствуйте, брала кредит онлайн в мобильном приложении 17.10.2024 года утром , но потом я решила отказаться от данного продукта так как деньги уже были не нужны,я написала в...