Доброе время суток.
Случилась такая ситуация. 20 октября через банкомат банка "Открытие" было пополнение карты Т-банка на сумму 65000 рублей. Но так случилось, что банкомат долго распознавал купюры, после этого выдал сообщение "ошибка работы купюропрмёмника" и перезагрузился. Деньги не зачислены.
При обращении на горячую линию, девушка миловидным голосом сказала обращаться в мой банк и попрощалась. Ребята из Т-банка оперативно, буквально в течение 5-7 минут после события, составили заявку и отправили в банк "Открытие", сказав, что вопрос решится до 23.10., как уважаемое "Открытие" соизволит дать ответ. В этот же день Заявка сдвинулась на 28.10. Через пару дней - на 04.11. Сегодня - на 07.11. Итого - 3 недели.
При повторном обращении на горячую линию банка "Открытия", удивительно, вместо миловидного голоса был ответ от робота, который сказал, что мой номер для него является неизвестным и порекомендовал перезвонить с известного банку номера или обратиться в отделение для смены номера. Спасибо, помогло.
Ребятам с Т-банка просто респект за их терпение в этой ситуации, потому что я просто невероятно переживаю за судьбу денежных средств (для региона это примерно 2 месячные зарплаты).
А вот к банку "Открытие" у меня есть вопрос. Неужели банк НАСТОЛЬКО неспособен в 2024 году решать вопросы клиента ДРУГОГО банка в оперативном порядке?
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...