Банк не зачисляет деньги за возврат покупки

24.10.2024 21:29
243
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
17.10 2024.в магазине был оформлен возврат покупки на сумму 3019 руб., за которую рассчет производился картой Газпромбанка. Соответственно, возврат денежных средств должен быть так же на карту Газпромбанка. Срок возврата денег указан : до 5 дней. Деньги на карту на сегодняшний день не поступили. Связаться с банком в чате невозможно! Операторы поддержки по круглосуточной линии не отвечают: после ожидания соединения в течение 30-40 минут, звонок сбрасывают! В попытках связаться с банком я потеряла 4 часа своего времени вчера, сегодня наконец удалось ,после очередного ожидания, услышать голос оператора! Которая сообщила мне, что мои денежные средства находятся в магазине и мне нужно обращаться с вопросами туда! Есть ли предел некомпетентности работников Газпромбанка? На этот вопрос ответ очевиден, а на вопрос где мои денежные средства за возврат покупки в сумме 3019 рублей я жду ответ( и зачисления указанной суммы на мою карту) от Газпромбанка. 
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-25T14:31:38+03:00
Здравствуйте! Сейчас видим, что возврат за покупку осуществлен на счет вашей карты, в ближайшее время сумма будет отражена по балансу карты. Консультация со стороны оператора проведена корректно. Приносим извинения за длительное соединение с оператором. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях ниже. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Банк списал почему-то комиссию по карте, о чем я даже не догадывалась , и я написала в Вк с просьбой о возвращении денежных средств в размере 99 р. К моему удивлению... Читать полностью

04.12.2024

Помогли с накопительным счётом.

Оценка 5

Буквально недавно стал клиентом банка и заинтересовал накопительный счёт, я ознакомился с условиями счета в мобильном приложении банка, но возникли вопросы по подписке "Плюс", как... Читать полностью

30.11.2024

Быстро помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Я, только стал клиентом банка, карту я получал в офисе и мне специалист помог установить мобильное приложения банка. Но, спустя несколько дней, я приобрел новый телефон и не смог... Читать полностью

29.11.2024

Акция кэшбэк на самое важное

Оценка 5

Обратился с данной проблемой в группу ВК 24.11.2024 в 14 часов 03минуты по начислению кэшбэка на самое важное - оперативно решили вопрос и подробно объяснили условия акции . Суть в... Читать полностью

26.11.2024

Вроде все неплохо, но слишком много подводных камней

Оценка 4

Общался с банком по поводу открытия накопительного счета. Общение с виртуальным помощником и живым оператором не дали желательно результата и ясности. Пришлось обращаться в офис на... Читать полностью

24.11.2024

Самый лучший, профессиональный, быстрый и доброжелательный кассир работает в этом офисе

Оценка 5

Очень быстро, комфортно и приятно было обратится в кассу за самыми востребованными банковскими финансовыми услугами в отделение по адресу г. Уфа, ул. Первомайская 45. Обслуживание... Читать полностью

16.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024