Не могу подвязать свой номер и не могу вернуть свои деньги
Добрый день, пользуюсь озон с 2019 года, в 2022 году открывала на свой номер телефона озон карту ( тогда она только появилась), но за ненадобностью закрыла, включая счет.в 2023 году покупки с озон картой стали выгодными, но открыть карту повторно на свой номер телефона я не смогла ( на горячей линии объяснили, что это политика банка.приходилось долго пользоваться без карты, либо просить заказать других людей, тут у меня появился дополнительный номер телефона ( им пользуюсь не я), я на него зарегистрировала новый аккаунт и открыла карту, но решила попробовать вернуть свой телефон и новый аккаунт с анонимной картой зарегистрировался, но я его удалила, думая перенести его в действующий аккаунт, в общем на данный момент, у меня есть аккаунт I'd017*****75 с картой озон и анонимный счет озон на телефон 79*****3*76 ( где есть деньги, т к я опять пыталась подвязать свой телефон к новому аккаунту и он подвязался, но в озон банк я вой не могу, я этого не знала и перевела деньги по номеру телефона, и к он пишет, что карта есть), но восстановить доступ я не могу, т к почта не подвязана, в поддержке не помогли, в чат написать не могу, т к доступа в банк нет, отвратительное обслуживание, везде можно поменять номер телефона, а тут какой-то квест, который длится годами!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Банк отличный на 100%
Обратилась в чат онлайн с вопросом о неверном начислении кешбэка. Ответили оооочень оперативно. Не смотря на то , что я принесла извинения за свою невнимательность, мне всё равно...
Новый сервис "Ультра"
Обратился в поддержку, так как не мог подключить к подписке "Премиум" друга по реферальному коду. Выяснилось, что в 2025 году акция прекратила существование, но менеджер написал о...
Отмена покупки
Пришло сообщени, что образовалась задолженность от MVM в размере 69299р. Хотя я четко знаю, что товар я получил и покупка по карте прошла. Обратился в чвторой поддержу с вопросом...
Консультация
У меня неожиданно списалась небольшая сумма с карты Озон банка, я сразу написала в чат поддержки в личном кабинете. Оказалось, что это плата за подключение услуги Озон ПРЕМИУМ. О...
Обращение в чат-поддержку об оспаривании операции
Доброго всем времени суток. Хотелось бы поделиться своим опытом обращения в чат-поддержку Озон Банка. Сложилась в моей жизни ситуация, в прочем, у каждого может случиться подобное...
Кэшбэк Озон банк
В озон банке в декабре'24 действовала акция 100% кэшбэк за такси. Я подключилась к акции согласно правилам и 12.12.24 оплатила картой озон банка такси. Мне должны были вернуть по...
Внимательный подход и реальное желание помочь специалиста чата контакт-центра банка
Здравствуйте, обратилась через онлайн-чат Озон-банка со следующей проблемой: 09.01.2025 приобрела билеты на концертное шоу через сайт ***.com. Т.к. у меня на январь 2025 в...