Самый ужасный банк

25.10.2024 10:49
261
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользовался банком на протяжении полугода , он у меня был не основным 

спустя время решил, перевести все свои средства на озон банк , после чего получил блокировку счета, 300 тысяч просто остались на Карте и я никак не мог их снять. Целый месяц в чате меня игнорировали , либо давали готовый ответ который никак не отвечал на мой вопрос.. Спустя месяц в чате поступило сообщение , что деньги можно ввернуть только путем закрытия счета и расторжения договора, больше я не смогу пользоваться их картами 

процесс не простой нужно заполнить заявление, копию паспорта , все надо заверить в нотариуса и отправить им в офис в Москву..

Уже 11 дней как документы находятся в банке , а свои Средства я не получил 

Ежедневно в чате , говорят что документы на проверки, и как только пройдут проверку в течении 3 дней , мне переведут средства по реквизитам указанные в заявлении...

настолько смешно , потому что в один из их сотрудников мне писал в чате , что максимальный срок проверки документов 7 дней , и 3 дня для отправки ваших средств по реквизитам 

Сегодня идет 11 день , документы так и не проверили , просто морозят в чате меня 

вообщем это самый ужасный банк который существует , буду писать досудебную претензию и уже отправил жалобу в центр банк ! Будем судиться с мошенниками 

Х-н Адель Р. 19.12.200* 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-07T10:24:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-28T19:50:08+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы попросили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений сделать это можно по нотариально-заверенным документам. Получили от вас документы, проверили их и начали закрытие счёта. Деньги по вашим реквизитам в другом банке отправим 29 октября. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что долго отвечали в поддержке и что решение вопроса заняло много времени. Исправимся и сделаем сервис банка лучше.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,03
средняя оценка
22%
решено проблем
22 177
отзыва
22 151
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Отзыв об прекрасном обслуживании банком

Оценка 5

Я пользуюсь услугами банка Озон несколько лет. В банке Озон у меня открыт счет к которому привязана пластиковая дебетовая карта. Никогда не было никаких проблем. Платежи проходят... Читать полностью

28.01.2025

Рассказали по срокам возврата денежных средств

Оценка 5

Я написал в чат 28.01.2025 и мне ответил специалист Максим. У меня возник вопрос о сроках возврата денежных средств за отмену заказа в магазине Летуаль. Я спросил специалиста о... Читать полностью

28.01.2025

Один из лучших банков для покупок на OZON

Оценка 5

 OZON карту я оформила в 2020 году, пользуюсь ею уже 5 лет. Стоит отметить, что у данной карты бесплатное обслуживание. Картой очень выгодно расплачиваться в самом маркетплейсе... Читать полностью

28.01.2025

Помогли с решением проблемы

Оценка 5

Не смог повысить лимиты карты дебетовой , и решил обратиться в поддержку 27 января 2025 . В диалоге с сотрудником Дарьей , мне помогли решить проблему быстро и подробно сказали... Читать полностью

27.01.2025

В озон банке лучшая поддержка

Оценка 5

Я написал в поддержку «Озон Банка», потому что я не мог найти реферальную систему в мобильном приложении, мне любезно ответил оператор поддержки, но почему-то он назвал меня Олег... Читать полностью

27.01.2025

Консультация

Оценка 5

Обратилась в чат банка, так как не могла осуществлять покупки в торговых точках картой ОЗОН банка, потому что она была без имени, просто карта клиента. Получила очень быстро... Читать полностью

26.01.2025

Акция приведи друга

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно у меня многие друзья интересовались картой Озон банка. И вот появилось время и я обратился в чат поддержки насчёт акции приведи друга.  26.01.2025 я... Читать полностью

26.01.2025