Списали комиссию за услугу, которую не подключала

25.10.2024 10:54
171
4
Оценка
1
Отзыв проверен

5 августа 2024 года с моей дебетовой карты списали комиссию. Просила вернуть банк, написав заявление на электронную почту. Банк ответил мне №8004794696 от 03.09.2024, что меня информировали 24.07.2024 путем смс/Puch-уведомления до даты первого списания. Я отправила заявление, чтобы банк предоставил подтверждение, что именно и в каком виде мне направлялось (скрин-шоты, дубликаты и т.д.). Со своей стороны, заявляю, что своего согласия на платные уведомления я не давала и о них не была проинформирована. Услугу я НЕ подключала, сообщение от банка, что мне подключены ПЛАТНЫЕ уведомления я тоже НЕ получала. До сих пор нет ответа от банка на обращение №8004811043 от 04.09.2024.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-07T15:29:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка по ситуации. 17.01.2025 г. Оценка зачтена за длительное ожидание ответа по обращению. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-14T10:50:59+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. С 01.07.2024 push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте», ранее они предоставлялись бесплатно и подключались при оформлении карты согласно Тарифному плану. С этими условиями клиент ознакамливается и подтверждает своей подписью в Анкете-заявлении. Информация об изменениях была своевременно размещена на сайте банка и в отделениях до даты вступления в силу этих изменений. Уведомление по смс, звонку, эл. почте являются дополнительными способами уведомления, но необязательными. Мы понимаем ваше желание получить ответ как можно скорее, но для проведения расследования по ситуации может потребоваться чуть больше времени. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что на ваше обращение №8004811043 банком подготовлен ответ, получить его вы можете при обращении в офис банка с паспортом. При возникновении новых вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,86
средняя оценка
13%
решено проблем
1 865
отзыва
1 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Мы вам всё заблокировали. С Новым Годом. Приходите после праздников

Оценка 4

Очень интересная схема работы... Имеется (или имелось) 3 карты банка. Почти не пользовался ими, лишь иногда. Когда подходящих банкоматов не было под рукой. А только с УБРиРом... Читать полностью

01.01.2025

Дебетовая карта дистанционно

Оценка 5

Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения... Читать полностью

24.12.2024

Первое обращение в банк

Оценка 4

Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой... Читать полностью

16.12.2024

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024