Сотрудник банка не может восстановить вход в интернет-банк

25.10.2024 16:02
611
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько дней назад у меня заблокировался вход в интернет-банк. При личном посещении Нарвского отделения сотрудница банка сказала, что она не в состоянии восстановить вход и не знает, что можно сделать. Единственный для неё возможный выход - это аннулировать все счета и вклады, выдать мне их в виде наличных денег и забыть этот банк навсегда, как страшный сон. Что я, собственно, и сделал.

Считаю, что такая политика банка и отсутствие квалификации его работников только способствуют дальнейшему понижению доверия к банку и отторжению его клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-07T16:04:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.   25.11.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-11-14T13:52:23+03:00
Добрый день! Для нас очень важно, чтобы каждый клиент банка получил высокий уровень сервиса, поэтому мы немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации. Мы провели проверку по вашему обращению. В ходе обслуживания сотрудник осуществил все необходимые мероприятия, чтобы помочь вам решить вопрос. В то же время, информация о качестве обслуживания в дополнительном офисе «Нарвский», изложенная вами, принята банком к сведению. Банк всегда внимательно относится к подобным обращениям и использует их для улучшения сервиса и совершенствования своих услуг. Сожалеем о принятом вами решении. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,55
средняя оценка
13%
решено проблем
525
отзыва
490
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Отзыв о работе банка на Гражданском 114 , банк Санкт-Петербург

Оценка 5

Пришёл в офис 15.02.2025 в 12:28 чтобы получить выписку и справку (для предъявления по месту требования). Обратился к сотруднику, ко мне подошла П-кая Яна (младший эксперт), и... Читать полностью

15.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы написать благодарность сотруднице банка Магуре Анне. 07.12.24 я снова обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, чтобы открыть новый вклад, снова пошла в отделение на... Читать полностью

16.12.2024

Благодарный отзыв

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам офиса кд-2 Гейну Павлу Евгеньевичу и Брусенцову Илье Александровичу которые работают в офисе по адресу Невский проспект 178 за их обслуживание. Они... Читать полностью

10.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо Татьяне Ивановне Гроссман , которая работает по адресу Невский проспект 178, за квалифицированную помощь при оформлении карты и вклада. Кроме того, помогла определиться с с... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург старшему эксперту Магуре Анне Александровне и администратору Брусенцову Илье Александровичу за качественное и быстрое... Читать полностью

27.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику банка Санкт-Петербург Брусенцову Илье Александровичу, который работает администратором в офисе кд-2 по адресу невский проспект 178 за его... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис 22.11.24 получить зарплатную карту. Менеджер Мелихова Екатерина подробно рассказала об условиях по карте, очень понравилась сумма бонусов, которые могу получить... Читать полностью

22.11.2024