Банк затягивает передачу авто в залог

25.10.2024 19:01
589
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Взял кредит на покупку автомобиля 15.10.2024, заключил договор с салоном, 08.10.2024 поставил авто на учёт, получил СТС. И тут началось самое интересное. Передать автомобиль в залог Сбербанку не могу уже больше двух недель. Документы загрузить нужно именно через мобильное приложение, а при проверке постоянно выходит сообщение, что договор не прошёл проверку, причины не указаны. За эти 2 недели неоднократно обращался в офис Сбербанка, сотрудники оставляли заявки в техподдержку, но проблема не решается. Передать автомобиль в залог нужно до 27.10.2024, дальше увеличится процентная ставка по кредиту. Складывается впечатление, что банк специально тянет время, чтобы увеличить ставку. В приложении красным горит сообщение, что с 28.10 ставка увеличится, на горячей линии уверяют, что время есть до 14.12.2024. Кому верить? И кто мне вернёт излишне уплаченных средства, если с 28.10 ставка вырастет? Срок ответа по обращению 09.11.2024 и все отметки на ускорение ответа игнорируются. Все мои обращения зафиксированы, буду жаловаться в Банк России. Больше никаких дел со Сбербанком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-09T07:40:31+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-07T11:51:30+03:00
Здравствуйте! Требования к договору купли-продажи указаны в п. 23 индивидуальных условий кредитования, стоимость автомобиля должна быть указана в рублях РФ. Ставка повышается после первого платежа по кредиту, при этом срок передачи автомобиля в залог составляет 90 календарных дней с даты предоставления кредита - до 14.12.2024. Мы приняли ваш автомобиль в залог и снизили ставку по кредиту. Извините за неудобства и отсутствие информации о причинах отказа в принятии залога🙏 Мы учли эту ситуацию. Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Мой кредит из Драйв Клик Банка передали в Сбербанк. В связи с этим, для разъяснения всех возникших вопросов,обратилась в отделение Сбербанка на ул.Валовой 8/18 15.09.2024 г. В 13... Читать полностью

16.09.2024

Сбербанк не принимает авто в залог

Оценка 5

Взяли автокредит в Сбербанке в сумме 1 300 000 рублей. На следующий день купили в салоне новый авто (LADA VESTA). Стоимость была 1 450 000, но, со скидками по трейд-ин, в договор... Читать полностью

23.05.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

С момента подачи заявки и до принятия автомобиля в залог меня сопровождал персональный менеджер К-ов Искандар. Большая благодарность ему, со своей стороны сделал всё, что я просила... Читать полностью

22.12.2023

Высококвалифицированный и доброжелательный коллектив сотрудников в филиале 0630 Сбербанка России

Оценка 5

Небольшая предыстория) Приехал в Санкт-Петербург за машиной. Выбирал в пределах 800 000 р., много смотрел автомобилей в данном ценовом диапазоне. Понял, что за эту сумму тот... Читать полностью

14.08.2016

Сбербанк вернул мои деньги

Оценка 5

Я благодарна сотрудникам Сбербанка за помощь в возврате моих денег. Очень приятно, что человеческий фактор все же существует. Отдельное спасибо Вячеславу Юрьевичу и Диане... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность

Оценка 5

В 2012 году, брал автокредит, по условиям кредита я должен делать полис каско на автомобиль и предоставлять его в банк. Предыдущие три года я делал это электронным способом. В... Читать полностью

12.03.2015

Кадры решают многое

Оценка 5

Никогда не думал, что напишу положительный отзыв про Сбербанк, но тем не менее... Суть истории такова: Брал когда-то я давно автокредит в сбере, успешно его погасил и забыл про... Читать полностью

09.07.2014