Отвратительное обслуживание менеджера!

25.10.2024 22:21
342
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!Оформляли ипотеку в этом банке!у нас уже не первая ипотека,но такой отвратительной работы менеджера мы еще не встречали! Оформляли ипотеку 2 часа 15 минут,это издевательски,при условии,что в банке народу не было!нас обслуживала сотрудник банка С-ва Лариса А. Такое медленное обслуживание просто ужас,при чем составили документ с опечаткой,пошли поменять и принесли неисправленный.И тут долгое ожидание....по пол часа ожидания за каждую бумажку.Нормально объяснить,как приложение банка установить не смогли,мы так и ушли... Нас ждали в офисе продаж люди(а у них как бы рабочий день не круглосуточный),а мы сидели грубо говоря "заднюю точку просиживали"в банке,а нас как бы маленькие дети дома ждали...В том же ВТБ оформляли за 40 минут ипотеку.Из-за такого обслуживания мы даже рекомендовать никому не хотим брать здесь ипотеку!

Абсолют Банк
Абсолют Банк
2024-10-30T12:11:57+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка была на недостаточном уровне. Описанная Вами ситуация является исключением при обслуживании Клиентов, вызвана непредвиденными обстоятельствами и в обязательном порядке доведена до сведения руководства. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с возможностями Мобильного банка «Абсолют Mobile» и способами его установки Вы можете на странице сайта Банка https://absolutbank.ru/personal/online-servisy/absolyut-mobile/ С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
user-450619802943
2024-11-09T00:09:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,68
средняя оценка
16%
решено проблем
1 468
отзыва
1 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Благодарность "Абсолют банку" за комфортную сделку по ипотеке

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв-благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск Н-ой Венере, С-ой Марии, Г-ой Ольге за комфортную сделку по ипотеке)  Сегодня, 23... Читать полностью

23.10.2024

Покупка квартиры

Оценка 5

В отделении банка г.Ростова-на-Дону 24.09.24г провели сделку по покупке квартиры на вторичном рынке. Сделка прошла быстро в течение 40 минут. Спасибо сотрудникам отдела... Читать полностью

24.09.2024

Клиентоорентированность

Оценка 5

Совершенно ничего не понимала в ипотеке, а особенно в раскрытии аккредитива. Но спасибо, у нас был супер крутой ипотечный менеджер, которая помогала во всем разобраться, объясняла... Читать полностью

16.09.2024

Нормальное условие по ипотеке

Оценка 5

Здесь три года назад оформил ипотеку на покупку квартиры на вторичном рынке. Прошло все без проблем, даже предоставили приватную переговорку для оформления сделки, и на все мои... Читать полностью

28.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 10.08.2024, я пришла в отделение "Абсолют банка" для оформления заявления на получение субсидии 450 т.р. за третьего ребенка. В отделении банка очереди не... Читать полностью

10.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброе утро всем) Сегодня, 10.08.2024 (наконец-то этот день настал)!), я пришла в такой уже родной и любимый "Абсолют банк" для оплаты последнего платежа по ипотеке. Очереди в... Читать полностью

10.08.2024

Отличный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 07.08.2024, я стал счастливым обладателем ипотеки в "Абсолют банке"! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, которые мне помогли в этом, а особенно... Читать полностью

07.08.2024