Отвратительное обслуживание менеджера!

25.10.2024 22:21
432
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!Оформляли ипотеку в этом банке!у нас уже не первая ипотека,но такой отвратительной работы менеджера мы еще не встречали! Оформляли ипотеку 2 часа 15 минут,это издевательски,при условии,что в банке народу не было!нас обслуживала сотрудник банка С-ва Лариса А. Такое медленное обслуживание просто ужас,при чем составили документ с опечаткой,пошли поменять и принесли неисправленный.И тут долгое ожидание....по пол часа ожидания за каждую бумажку.Нормально объяснить,как приложение банка установить не смогли,мы так и ушли... Нас ждали в офисе продаж люди(а у них как бы рабочий день не круглосуточный),а мы сидели грубо говоря "заднюю точку просиживали"в банке,а нас как бы маленькие дети дома ждали...В том же ВТБ оформляли за 40 минут ипотеку.Из-за такого обслуживания мы даже рекомендовать никому не хотим брать здесь ипотеку!

Абсолют Банк
Абсолют Банк
2024-10-30T12:11:57+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка была на недостаточном уровне. Описанная Вами ситуация является исключением при обслуживании Клиентов, вызвана непредвиденными обстоятельствами и в обязательном порядке доведена до сведения руководства. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с возможностями Мобильного банка «Абсолют Mobile» и способами его установки Вы можете на странице сайта Банка https://absolutbank.ru/personal/online-servisy/absolyut-mobile/ С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
user-450619802943
2024-11-09T00:09:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,69
средняя оценка
16%
решено проблем
1 634
отзывов
1 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Закрытие ипотеки

Оценка 5

2 декабря пришли в отделение на ул. Южнобутовская для того, чтобы проконсультироваться, как досрочно закрыть ипотеку, и потом какие наши действия после закрытия. Менеджер помог нам... Читать полностью

10.12.2024

Закрытие ипотеки на 5+

Оценка 5

Ипотеку в данном банке (филиал в городе Ростове-на-Дону) оформила в 2020 году. Ставка была намного ниже, нежели чем в других банках. 28/11/24 посетила офис банка, чтобы получить... Читать полностью

28.11.2024

Ипотека

Оценка 5

Приехали в банк в г.Ростов-на-Дону 27.11.2024 для подписания сделки по семейной ипотеке. Сотрудники все оперативно подготовили, сделали расчет расходов и пригласили меня на сделку... Читать полностью

27.11.2024

Отзыв

Оценка 5

27.11.2024года обратилась в отделение банка в городе Ростове на Дону,по вопросу переустановки мобильного приложения.Специальст показала как настроить приложение (айфон).Ответила на... Читать полностью

27.11.2024

Ипатечная сделка

Оценка 5

25 ноября в отделении банка в городе Ростове-на-Дону подписали документы по покупки квартиры по программе Семейная ипотека.  Подписание прошло в течении часа. Дали развёрнутые... Читать полностью

25.11.2024

Благодарность сотруднику Венере в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день всем) Хочу поблагодарить сотрудницу "Абсолют банка" Венеру в г. Челябинск за подробную консультацию по вопросу частичного досрочного погашения ипотеки) Сегодня, 21... Читать полностью

21.11.2024

Покупка квартиры

Оценка 5

19.11.2024 г. была подписана сделка по семейной ипотеке в г. Ростове-на-Дону. Сделку подписали быстро в течение часа. Документы все были уже готовы, сотрудник отдела ипотеки... Читать полностью

19.11.2024