Пытаются лишить квартиры многодетную семью, после ипотечных каникул

26.10.2024 08:38
289
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
  1. После окончания ипотечных каникул из-за мифического долга 1 рубль 18 копеек, банк выставил треб-е о погашении всей суммы ипотеке более 5 млн.
    До выставленного требования звонки из банка не поступали, о том, что у нас есть такая "огромная" задолженность, аж целый рубль, и даже супруг был 05.07.2024 в банке, брал справки об от-ии задолженности, где сотрудник банка не обратил его внимание на то, что у него висит 1,05 копеек долг. А не хочет ли банк просто отнять квартиру, именно такое впечатление создаётся при разговорах с его сот-ми отдела "Урегулир.задолженностей", да и в отделении разговаривают грубо и бестактно. Создаётся впечатление, что ситуация создана искусственно банком, на сегодняшний день у нас нет задолженности, после каникул, все платежи внесены, но вернуть нас в график банк не торопится
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-10T19:11:43+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-10-30T15:29:49+03:00
Добрый день! Мы все проверили и готовы предоставить комментарии. По состоянию на 30.10.2024 по кредитному договору от 18.02.2022 просроченная задолженность погашена, вы возвращены в график платежей. Проверили обращения в контактный центр Банка и выяснили, что с указанного вами номера телефона звонки не поступали. Хотим отметить, что наши сотрудники всегда действуют в строгом соответствии с установленными процедурами и следуют нормам делового общения. Надеемся нам удалось решить ваш вопрос. Будем очень признательные, если в комментариях к обращению, вы отметите, что ситуация была урегулирована. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-46168495033
2024-11-17T00:06:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,58
средняя оценка
38%
решено проблем
3 829
отзыва
3 790
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оперативно и качественно

Оценка 5

6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!) На все про все ушло минут 10-12.  Для... Читать полностью

13.11.2024

Открытие аккредитивов и эскроу счетов

Оценка 5

Добрый день! Хочу высказать огромную благодарность Г-вой Юлии! Офис на Невском 38/4.  Нужно было открыть несколько аккредетивов и эскроу счетов. Сотрудник банка обьяснила мне, как... Читать полностью

09.11.2024

Приложение и ипотека

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже много лет, оплачиваю ипотеку через мобильноеприложение, но в этом месяце смс не пришло о списании ежемесячного платежа.  В отделении банка мне обновили... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

30 октября 2024 года обращалась в отделение, расположенном по адресу Семеновская набережная д. 3/1, к.6.  Мне нужно было получить справки по ипотеке о выплаченных процентах, а... Читать полностью

05.11.2024

Справка/карта+ипотека

Оценка 5

5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в... Читать полностью

05.11.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Я посетил банк 02.11.2024 по адресу Тимура Фрунзе д.11к2 с целью подтверждения открытого ранее мной эскроу счету. Мной была оформлена заранее запись в банк на 15:45 по Мск. Так как... Читать полностью

02.11.2024