Не решается проблема с виртуальной картой МТС Деньги
В результате перехода из МГТС в МТС с сохранением номера пропала виртуальная карта МТС Деньги, привязанная к этому номеру:
- в приложениях Мой МТС и МТС банк карта не отображается совсем
- в приложении МТС Деньги карта отображается (*7642), но оплату с нее сделать невозможно, информация по ней не просматривается, выдается "ошибка загрузки".
15.09.24 в чате приложения МТС Деньги было оформлено первое обращение по этому поводу - inc0970676.
20.09.24 выяснилось, что проблема на стороне банка не повторяется и заявка банком закрыта.
20.09.24 было оформлено повторное обращение - inс0977510.
27.09.24 банком было предложено завести проблемную карту как карту стороннего банка. Меня это решение не устроило, поскольку для этого нужно знать данные карты, а я их не знаю.
В связи с этим 28.09.24 было оформлено новое обращение - inc0985151.
По состоянию на 26.10.24 проблема не решена: пользоваться картой возможности нет.
При обращении в чат сотрудники каждый раз сообщают, что для решения проблемы требуется дополнительное время.
Никаких уведомлений о ходе рассмотрения заявки не поступает, чтобы узнать результат приходится каждый раз после истечения срока рассмотрения заявки обращаться в чат.
11.10.24 было оформлено еще одно обращение - 65747844 - с просьбой перевести деньги с этой проблемной карты на привязанный к ней номер телефона. По этому обращению такой же результат - "для решения проблемы требуется дополнительное время".
Итог: сроки рассмотрения всех обращений прошли, а проблема не решена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Платное обслуживание
7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда...
Помогли установить пин код
30.12.2024 в 22:45 обращалась в Онлайн чат МТС банка. У меня был вопрос насчёт пин-кода. Я получила сегодня карту и не знала как поставить на неё пин-код нигде в приложении я не...
Оператор рассказал об условиях акции
29.12.2024 я получила дебетовую карту, оформив ее с введением промокода. Приобрела на маркетплейсе товары на общую сумму свыше 500 рублей, увидела в личном кабинете, что за покупки...
Быстро оформили карту
15.10.2024 в 15:40 я пришел в отделение Мтс что бы сделать карту по адресу Ул.Пархоменко 58. Через 6 минут я уже подписывал документы через госуслуги. Карту сделали буквально за 10...
Общение с сотрудником банка мтс деньги
21 декабря в 1:26 обратился в чат банка мтс деньги (экси банк) через мобильное приложение с вопросом расположения их офисов в городе Омске. Мне быстро ответила специалист любовь и...
Мое обращение в приложении мтс деньги
21.12.2024 в 0:51 я обратилась в банк мтс деньги (экси банк) по вопросу максимального кешбэка по моей дебетовой карте. Мне своевременно ответиоа сотрудница банка Анастасия и...
Банк оправдал ожидания
Здравствуйте! Недавно, 14.12.2024 обращался в отделение МТС по адресу г.Ставрополь, ул. Мира, д.280/7а. Приятный банк, очень уютное, удобное и комфортное отделение. Мне помогла...