Списали комиссию

28.10.2024 08:00
171
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27.10 совершала перевод с карты Тинькофф на карту альфа банка 595 000 рублей хотела положить в Альфа-банк на счет

дентги какого-то фига упали на кредитную карту 

совершила перевод между своей кредитной и дебетовой картой - с меня списали комиссию 35 тысяч рублей!!!

ссылаясь на договор комиссию и все дела

1) я собиралась открыать у вас же в банке счет!!!!! Положить свои деньги вам на счет!

2) они случайно оказались на кредитной карте!!!!

3) я эту кредитку открывала 100 лет назад и ей не пользуюсь!!!!!

35 тысяч это пол моей зарплаты!!!!

это были мои деньги!!! это моё наследство от моей бабушки какое вы имеете право на них рот открывать???

случайност и человеческий фактор!!!! Я не ваш кредитный лимит использовала! !!!! Это мои деньги!!!!!

ваш банк наживаются на ошибках людей и мне обещали помочь в разрешении ситуации!!!

ноль клиентоориентированости!!!!

вам это все вернется подавитесь 

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ НИКОГДА!!!!

ОБМАНЩИКИ НАЖИВАЮТСЯ НА ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ОПЛОШНОСТИ 

СЕЙЧАС БУДУТ ГОВОРИТЬ ПРО ТАРИФЫ

х-ва Валерия А. обращение 

Номер вашего обращения A2410271087, рассмотрим ориентировочно до 29.10.2024 включительно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-13T19:25:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T14:20:30+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: комиссию вернули. Списали её раньше по нашим тарифам: 5,9% от суммы + 150 рублей. При вводе суммы перевода показываем информацию о комиссии. До подтверждения можно изучить тарифы и не продолжать операцию, но вы подтвердили перевод. Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям, поэтому приняли решение пойти вам навстречу. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 348
отзыва
341 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь... Читать полностью

20.01.2025

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Пригласи друга

Оценка 5

Я оформил карту по сыллке друга. Я все условия выполнил, а пишет что надо совершить первую покупку хотя я уже все совершил написал оператору он ответил мне и сказал что деньги... Читать полностью

16.01.2025

Закрытие ненужных счетов

Оценка 5

Здравствуйте 13.01.2025 в 17:02 я обратился в тех. поддержку Альфа банка с вопросом "подскажите пожалуйста. Сегодня ходил в банк забрал новую карту так как старую потерял. Я не... Читать полностью

16.01.2025

Кэшбэк за проезд

Оценка 5

9 января я написал в поддержку Альфа-Банка, потому что выпал кэшбэк 90% на оплату транспорта 10 января. Хотел уточнить, можно ли оплачивать проезд несколько раз за день и получать... Читать полностью

14.01.2025

Виртуальная карта

Оценка 5

Обратил внимание, что у меня в приложении 2 карты, хотя у меня всего одна дебетовая карта. 14 января 2025 года, в 11.13 обратился в чат с этим вопросом. Мне ответил оператор... Читать полностью

14.01.2025