Не начислен бонус по акции Приведи друга

28.10.2024 10:13
175
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В августе 2024г. я привела друга на дебетовую карту ВТБ. Друг ранее являлся клиентом банка ВТБ. В 2022г. обращался в банк, писал заяления на закрытие карты и карточного счета. У друга не было продуктов 2 года. Другу начислили 1000 руб. по акции Приведи друга. 

Весь октябрь я разбираюсь в ВТБ по поводу начисления 1000 руб. по этой акции.

Первое обращение CR-13951978 я составила 01.10.24г. И сразу же 01.10.2024г. приходит сообщение, что по обращению CR-13951978 принято положительное решение. Выплата будет зачислена Вам не позднее следующего рабочего дня. 

03.10.2024г. приходит ссобщение, что приглашенный друг не выполнил условия акции.

04.10.2024г. я повторно составила обращение CR-13975545. И сразу же 04.10.2024г. приходит сообщение, что по обращению CR-13975545 принято положительное решение. Выплата будет произведена Вам не позднее следующего рабочего дня. 

До 25.10.2024г. обращение CR-13975545 рассматривали. И 25.10.2024г. приходит ответ, что начислить деньги по акции Рекомендуй й получай не можем.

Я не понимаю для чего тогда банк в день составление обращения отправляет сообщения о том, что Выплата будет произведена Вам не позднее следующего рабочего дня. 

А выплаты никакой нет. Сначала клиентов обнадеживаете, а потом отказываете. 

Зачем клиентам отправляете сообщения о принятии положительноого решения. Выплата будет произведена Вам не позднее следующего рабочего дня. 

Раз я получила 2 раза такие сообщения, то уж прошу начислить обещанную 1000 руб.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T16:27:55+03:00
Подождем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2024-10-29T12:30:46+03:00
Добрый день! Для проверки вашего отзыва просим уточнить ФИО и дату рождения вашего друга, который оформил карту по вашей ссылке. Данные напишите на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11834961». Мы проверим информацию по полученным данным. С уважением, Команда ВТБ
user-180819206055
2024-11-06T10:45:40+03:00
Вопрос решен. Мне начислено 1500 мультибонусов с целью сохранения лояльности. Меняю оценку 1 на 5,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативное и качественное решение вопрос

Оценка 5

Захотел выпустить карту, с ботом выпустил не ту и пришлось уже с оператором 70251896 закрывать.  Потом оперативно помог выпустить новую карту мир и организовать ее доставку.  Все... Читать полностью

08.12.2024

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 08.12.2014 в 9:59 заметила , что у меня не начисляется кэшбэк за мои покупки. Обратилась к оператору и ко мне подключилась Мария. Уточнила всё и сказала... Читать полностью

08.12.2024

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня 7 декабря, примерно в 15.30 списалась с моего счета сумма 250р., хотя я никаких операций по карте не совершала. Увидела я это только в 20ч вечера. Сразу написала в чат с... Читать полностью

07.12.2024

Оператор Мария - 70259681

Оценка 5

В приложении "Матч" оформил подписку на один год. Надеялся на кешбэк по выбранной категории "Цифровой контент" - 10 процентов, но оплата прошла по МСС коду "Услуга связи... Читать полностью

06.12.2024

Потеря карты

Оценка 5

Потерял доступ к банку приложению втб, оперативно по колл-центру 70198101 Глеб помог решить вопрос безопасно в личном кабинете с ипотекой, а также восстановить утерянную карту... Читать полностью

06.12.2024

Здесь вас ждут!

Оценка 5

Обратился в офис банка ВТБ города Мончегорска для получения дебетовой карты. При входе в офис встретила симпатичная девушка, которая подсказала мне дальнейшие действия. Ожелание... Читать полностью

05.12.2024

Начисление кэшбека

Оценка 5

В октябре увидела акцию 25% кэшбека за оплату на маркетплейсах, должен был зачислиться автоматически до конца ноябре, и к сожалению этого не произошло. Написала в чат, Елена... Читать полностью

05.12.2024