Не могу перевести деньги с текущего счета на карту банка
Деньги отоброжаются на счете, но я не смог их перевести с него на дргуие счета в этом же банке. Выдется сообщение "У вас недостаточно средств для перевода. Пожалуйста, пополните счёт". В чат-боте банка прочел сообщение, "если ваши активы были переведены в рамках централизованного перевода из банка ВТБ в Россельхозбанк и на текущий момент возникают сложности в совершении операции в Интернет-Банке или Мобильном приложении, то рекомендуем вам обратиться в любой офис Банка в пределах вашего региона с паспортом".
В офисе банка в котором изначально оформлял документы сообщили, что этого счета не видят и в в выдаче денег отказывают. После моей просьбы девушка отредактировала мои паспортные данныие и отсканировала паспор. Однако перевод по-прежнему не доступен. В чате с банком обрисовал эту ситуацию и сообщил, что в отделении не могут мне помочь. На что оператор опять мне сообщил, что "У вас возникает ошибка по причине того, что с 19.03.2024 Банк выполняет автоматическое закрытие текущих счетов клиентов, открытых при переводе активов.
Вам необходимо будет обратиться в любой офис Банка в рамках региона обслуживания для проведения процедуры идентификации, открытия нового счета и проведения процедуры перевода денежных средств с закрытого счета".
Был в банке четыре раза
В первый раз обновили паспортные данные. Не помогло.
Во второй раз было написано заявление о переводе средств в Московский головной офис. Прошло три недели. Ничего не изменилось.
В третий раз было переписано это же заявление плюс заявление о закрытии счета. Прошло две недели. Ничего не изменилось.
В четвёртый раз мне сообщили, что головной офис прислал отказ. Якобы нужно опять обновить мои данные в какой-то форме, но при обновлении выходит ошибка. Девушка в банке не знает что делать. Чётких инструкций и форм для заполнения головной офис не даёт.
Получается замкнутый круг.
Вопрос: что мне делать? Какое ещё и куда писать заявление? В банке всё в курсе моей проблеммы, но никто не знает как её решить.
Дайте мне или сотрудникам офиса в г. Сарапул Удмуртской Республики чёткий алгоритм решения моей проблеммы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (для новых клиентов)Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)Россельхозбанк
Со сниженным платежомРоссельхозбанк
На благоустройство для жителей селаРоссельхозбанк
Газомоторное топливоРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы о продуктах Россельхозбанка
Отзыв - офис Россельхозбанк в г. Рудня Смоленской области
Хочу выразить благодарность старшему клиентскому менеджеру Наталье В. за оперативное решение вопроса по размещению вклада. Клиентом банка являюсь с 2011 года. В очередной раз 30...
Открытие накопительного счета, банковской карты, дистанционных услуг
Выражаю благодарность П-вой Елене А. и Заместителю управляющего К-ву Вадиму В. за помощь в оформлении продуктов банка. Я Обратился в отделение банка 03.10.2024 с целью открытия...
Платежное кольцо
26.09.2024 г. обращалась в офис банка в г. Приозерск для внесения денежных средств на карту. Взяла талон и меня сразу через несколько секунд вызвал сотрудник. Очередей нет. Анна...
Благодарность
Хочу выразить благодарность за помощь сотруднице офиса г. Неман Ш-р Е.В. обратился в офис 10.09.2024г. для перевода средств с моего счета в другой банк. При посещении офиса очень...
Международные переводы
..Сегодня мне пришел перевод Золотая корона, пытался вывести деньги на карту россельхозбанка, но выходило сообщение, что операция отклонена банком. Возможности пойти в офис не было...
Офис в г. Тейково
Посещал офис 18.07.2024 около 15:00. Нужно было выполнить перевод и уточнить тарифы по дебетовой карте. В офисе чисто прохладно и не было очереди. Вежливые и дружелюбные сотрудники...
Превосходное обслуживание
Добрый день! Хотела бы поделиться своими эмоциями об обслуживания в Россельхозбанке в поселке Волоконовка. Хоть и уже давно обслуживаюсь в этом отделении, всегда испытываю от...