Дебетовая карта Газпромбанка

28.10.2024 20:30
148
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я оформила дебетовую карту юнион пей Газпромбанка. Банк единовременно списал 5000 р. По словам сотрудника, для того, чтобы вернуть эти деньги, мне было необходимо тратить в течении 3х месяцев более 10 000 руб. в каждом месяце. Условия я выполнила. 5000 р так и не возвратили.

Кроме того, подключили мне программу лояльности, повышенный кэшбэк, который мне не нужен и я не просила, и каждый месяц списывали 299 р, плюс смс оповещение 100 р. 

По этому поводу звонила на горячую линию, писала в чат поддержки банка, одни отписки,ждите 20 дней. До горячей линии не дозввонишься, 25 минут нужно ждать, когда тебе срочно надо решить вопрос!!! В чате отвечают очень долго, Робот отправляет ненужную информацию. Верните мне мои 5000 р. 

Буду вынуждена писать обращение в Центральный банк России.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-02T14:15:07+03:00
Здравствуйте! Чтобы сохранить вашу лояльность, мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии за Сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» и «Мобильное информирование». Сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» подключается автоматически при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявления на карту. В первый месяц сервис предоставляется бесплатно, после —299 руб. в месяц. Сейчас автопродление отключено. Также подключается услуга «Мобильное информирование». Она подключается автоматически при оформлении заявления на выпуск карты и указании номера телефона. Чтобы не списывалась комиссия, услугу можно отключить в офисе банка, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в нашем приложении: Еще - Настройки - Уведомления - Изменить тариф. По акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3», при выполнении условий, кешбэк будет зачислен не позднее 20-го рабочего дня календарного месяца, следующего за последним месяцем выполнения условий. Крайний срок зачисления – ноябрь. Сроки еще не вышли. Пожалуйста, ожидайте. Таким образом, нарушений со стороны банка нет. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре банка. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, поэтому проводим работы по улучшению качества предоставляемого сервиса. С окончательным ответом вернемся дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что... Читать полностью

11.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024