Банкомат "съел" деньги

29.10.2024 14:46
308
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хотел произвести оплату за общежитие через банкомат сбербанка наличными средствами, после чего банкомат выдал ошибку, перед этим сняв деньги с другого банка (Т-банк) в этом же банкомате всё успешно выдало, потом начал заполнять необходимые данные в услугах все заполнил ,потом ложу деньги в купюроприёмник, банкомат долго пытался их зачислить(около 5 минут) что странно, в конечном итоге банкомат выдал ошибку и аварийный чек после чего услуга не оплатилась, и деньги не вернул, уже месяц не могу вернуть свои деньги в размере 14000 рублей, из-за этого пришлось на занимать денег так как могли просто не поселить в общежитие в другом городе и оплатить через другой интернет банк, пошел в банк писать заявление, написал подождал 20 дней в итоге пришла смс о том что мол нужно больше времени ещё на 5 дней перенесли рассмотрение, и спустя 5 дней пришло ещё одна смс только уже продлили срок обращения на 9 дней, все очень долго, а деньги нужны сейчас в теории это рассмотрение может затянуться и на год, сколько ещё ждать неизвестно

Сбербанк
Сбербанк
2024-11-10T12:41:47+03:00
Здравствуйте! Мы нашли деньги по платежу и перечислили их 08.11.2024 в Т-банк по запрошенным у вас реквизитам. Если требуется копия платёжного поручения о перечислении, получить можно в офисе банка с паспортом. Извините за эту ситуацию, буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-276019848982
2024-12-10T14:25:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 988
отзыва
23 149
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Проблема с обновлением данных паспорта

Оценка 4

После замены паспорта по возрасту, возникла проблема в приложении, где были ограничены платежи, переводы. По причине, что паспорт недействительный. Уточню, что сразу после замены... Читать полностью

19.12.2024

Молниеносное реагирование Сбербанка на снятие денег

Оценка 5

21.10.2024 поступила на счет небольшая сумма от неизвестного номера. Не знал, что делать. В этот же день обратился в он-лайн чат Сбербанка об отмене перевода. Мое обращение сразу... Читать полностью

13.12.2024

Банк не выдает пенсию по консульской доверенности

Оценка 5

В августе обратилась в отделение банка чтобы получить пенсию родственника по доверенности от 05.2022, выданной на 5 лет. Ранее по ней средства уже получала. В этот раз получила... Читать полностью

12.12.2024

Аресты на картах

Оценка 5

Я хотела бы выразить благодарность за быстрый и чёткий ответ эксперту службы заботы о клиентах Сбербанка А-вой Марии. Я очень долгое время бьюсь , чтобы снять арест, документы на... Читать полностью

03.12.2024

Приятное впечатление

Оценка 5

Сегодня посетил офис Сбербанка в городе Иваново по улице Лежневская, впечатление хорошее, девушка консультант помогла быстро оформить окно, подсказала у каких окон лучше сесть... Читать полностью

30.11.2024

Спасибо Сберу за помощь

Оценка 5

Реально не думал, что придется столкнуться с 115ФЗ.. У меня не большой магазин автозапчастей, и тут - здравствуйте, приехали.. Запрос документов. Сначала, понятное дело... Читать полностью

29.11.2024

Офис на ул. Щербакова 11, сотрудница кассы Дарья

Оценка 5

Посещала офис Сбера по адресу Санкт-Петербург, ул. Щербакова 11 с целью внесения монет на карту 27 и 27 ноября. Оба раза обслуживала одна и та же сотрудница кассы Дарья - большая... Читать полностью

28.11.2024