Вам делать нефиг? МТС Банк худшее что со мной случалось

29.10.2024 17:06
176
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Довелось мне как то взять рассрочку в этом банке, плачу исправно уже второй год. В сентябре я получаю звонок в 6.35 утра, о том что мой банк заблокирован ввиду 161ФЗ (это отдельная история с другим банком клиентом которого я даже не являлся, там разбираюсь). И приходит СМС от МТС "помощника" ваш ИБ заблокирован итд итп обратитесь в ЦБ. Ну ладно думаю напишу в ЦБ, ответ от ЦБ пришел через 10 дней примерно, кто меня туда добавил в этот 161, обратился к нему так же оставил обращение и пока жду ответа нет. Приехал в МТС Банк в офис оплатить рассрочку, очередь огромная на миллионный город только 1 офис, и то через весь город в него ехать, итогом оплатил.  Так же написал обращение что ваш чертов "помощник" долбит мне на телефон (прикрепил скриншоты), и ночью и днем и вообще всегда каждый день! Сегодня получил ответ по обращению: Сергей, переводы ограничены в виду соответствия признакам, утверждённым приказом Банка России от 27.06.2024 года № ОД-1027 "Признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента". В связи с этим Центральный Банк может включить клиента в базу данных " О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Подать заявление на исключение из указанной базы вы можете самостоятельно через интернет-приемную ЦБ. Окончательное решение принимает Банк России. Вам направлялись автоматические оповещения с напоминанием об установленных ограничениях и рекомендациями обращения в ЦБ. Учитывая поступившее от вас обращение, отправка оповещений будет прекращена. С уважением, Служба поддержки клиентов У вас в банке все нормально с корпоративной, да черт с ним с обычными правилами приличия, в обращении было указано, что ваш помощник мне долбит ночью, я пропущу даже банального приветствия в ответе нет! Я принял что мне теперь не будет названивать супер "помощник", и нет это не так, на скрине видно что звонок поступил сегодня после присланного ответа на обращение. Прошу представителя банка нормально ответить, какого лешего я должен в 2 утра или в час ночи вскакивать, что за тупость присылать мне СМС о блокировке и донимать звонками каждый день?

МТС Банк
МТС Банк
2024-11-02T15:22:29+03:00
Здравствуйте! Возвращаемся с решением, как и обещали. СМС и звонки отключены. Пожалуйста, подтвердите в комментариях, что ситуация с уведомлениями решена. Желаем успешно уладить вопрос с попаданием в списки Банка России.
user-260419850659
2024-11-13T12:00:11+03:00
уведомлений больше нет, вау. Пока здесь и на VC не написал вы не работали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,04
средняя оценка
51%
решено проблем
9 630
отзыва
9 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Акция пригласи друга

Оценка 5

25.12.2024 в 13:20 обращался в онлайн чат МТС банка. Я около месяца назад пригласил 2 друзей по своей реферальной ссылке оформить карту МТС банка, но деньги мне так и не пришли... Читать полностью

25.12.2024

Помогли разобраться с повышенным кешбэком

Оценка 5

25 декабря 2024 года, в 11:47 я с вопросом обратился в чат поддержки мтс. У меня был вопрос по поводу повышенного кешбэка, а именно в каком случае он будет начисляться. Уже через 5... Читать полностью

25.12.2024

Рассказали про условия дебетовой карты

Оценка 5

25 декабря 2024 года, в 00:02 я написал в онлай чат поддержки мтс банка, у меня был вопрос по поводу стоимости и условиях обслуживания дебетовой карты "Скидка везде". Буквально... Читать полностью

25.12.2024

Акция на 500 рублей!

Оценка 5

24.12.2024, в 20:33 Зашел в личный кабинет МТС банка и увидел интересную акцию, на которой было написано ,,начислим 500 рублей". Мне стало интересно узнать про акцию и по данному... Читать полностью

24.12.2024

Снятия наличных в банкоматах МТС банка и других

Оценка 5

Обращался в чат тех поддержки в приложении 22.12.24 приблизительно в 18 часов. Проблема заключалась в том что я не знал где снимать наличные средства. Банкоматов мтс банка... Читать полностью

24.12.2024

Оперативность сотрудницы

Оценка 5

Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудницей Антониной из Банка МТС. 18 декабря 2024 года около полудня у меня возникла ситуация: информация о покупке не... Читать полностью

22.12.2024

Отзыв про работу оператора в приложении МТС банка

Оценка 5

20.12.2024 в 16:28 написал вопрос от том, как пополнять деньги со своего счета на баланс Steam в чате приложения МТС Деньги. В 16:28 мне ответил Чат-бот, но он не внёс ясности в... Читать полностью

20.12.2024