Отвратительный сервис по работе с клиентами
Ренессанс неправомерно списал комиссию за перевод по номеру карты. Мало того что банк в одностороннем порядке в разрез указаний ЦБ поднимал несколько раз комиссию за переводы и списывались. Последний раз также в одностороннем порядке банк уже повысил комиссию до 5,9%+590₽. Операторы нулевые, ответы на вопросы дают на "отвалите". Потратила кучу времени на чтобы вообще понять за что было списание, сначала аргументировали это тем, что списание было за снятие наличных в стороннем банке, чего естественно я не делала. Пожала жалобу, ответа пока нет, на указания ЦБ о том что банки не в праве в одностороннем порядке увеличивать комиссию банку видимо наплевать. В результате за перевод в 22 тр с копейками банк удержал с меня комиссию почти в 1500. Операторы вообще не знают ничего от слова - СОВСЕМ... Клиенториентированность нулевая. На вопрос за что сняли деньги и на каких условиях получила ответ после примерно 5-ооо оператора и то уже при звонке в банк т чате банка вообще молчу такое ощущения что я обратилась не в банк а на рынок.... отвратительное обслуживание и специалисты. Буду писать жалобу в ЦБ на незаконные действия банка по повышению комиссии в одностороннем порядке. С эти банком получается надо постоянно быть на контроле и перепроверить не спишу ли у тебя 590₽ за перевод на 10₽.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»
Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил...
Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа
Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее...
Толковые сотрудники
Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что...
Помогли сделать новую карту
Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу...
Курьеры работают на 5 баллов
Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время...
Решение проблемы
Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и...
Высокая скорость сервиса
3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса. Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни...