Плохая работа банка ВТБ

30.10.2024 07:39
497
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Обратилась в Банк ВТБ т.к. на меня онлайн мошенники оформили кредит. Мне стало это известно, после звонков из банка ВТБ. 9.10.2024 написала заявление в банк и полицию, что были совершены мошенничестве действия. Рассмотрение и решение данного вопроса намеренно затягивается . На моё обращение ответ должен был поступить 30.09.2024, но вместо этого я получала сообщения ответ не могут дать поэтому продлили сроки рассмотрения до 10.10.2024 потом до 20.10.2024, 30.10.2024 и последние смс до 09.11.2024. Но банк не забывает присылать сообщения, что мне надо внести платеж. Отвратительная работа банка, так ещё и кредитную историю мне испортили. Когда будет решён вопрос, снят этот кредит и внесены исправления в кредитную историю? 

ВТБ
ВТБ
2024-10-30T12:48:30+03:00
Добрый день. Сейчас в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR-13847192, и мы продолжаем активную работу по нему, чтобы как можно скорее сообщить вам о принятом решении. По результатам проведенной работы обязательно вас уведомим. Приносим извинения за ожидание и будем рады продолжить наше сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
user-51366859640
2024-11-17T09:31:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Являясь клиентом ВТБ на протяжении длительного периода времени, я всегда был впечатлен Вашей кадровой политикой и умением привлекать, развивать и удерживать наиболее... Читать полностью

29.11.2024

Списание средств со счета и оплата кредита

Оценка 5

25.11.2024 г. была списана сумма с з/п карты для погашения кредита. Ранее деньги списывались с мастер счета. Консультант Анна, табельный номер 70261676 грамотно и вежливо объяснила... Читать полностью

25.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Благодарю оператора Анну табельный номер 70019063 за быстрое и доходчивое объяснение в возникшей ситуации. Было недопонимание причины начисления процентов при досрочном погашении... Читать полностью

25.11.2024

Пришёл в отделение заказал дебетовую карту. Обслуживала приятный сотрудник Гринёва Виктория, всё объяснила и настроила

Оценка 5

14.11.2024 обратились с супругой в отделение банка за консультацией и оформлением кредита. Сотрудники провели грамотную консультацию. Не предлагали кучу скрытых страховок, не... Читать полностью

22.11.2024