Безопасность на первом месте

30.10.2024 13:45
190
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.С данным банком сотрудничаю уже около 8 лет.Хотел бы поделиться своей историей,в которой я убедился еще раз,что не зря выбираю этот банк. 18 сентября мне заблокировали мобильное приложение и личный кабинет.В порыве ярости начал искать информацию ,что делать в такой ситуации.Пытался позвонить на горячую линию,но там было долгое ожидание.И тут я нашел т-м канал мтс банка,и там был номер Милы,которая занимается решением вопросов. Написал ей,она тут же прислала мне номер службы безопасности,которые занимаются вопросами таких типов.Служба безопасности все мне обьяснила и уточнив данные,тут же сняли блокировку.Как оказалось,заблокировали,потому что банк заподозрил мой 1 перевод на крупную сумму.И в целях безопасности ограничили мне доступ.То есть ,если бы мошенники попытались у меня украсть денежные средства,у них ничего не получилось бы.Спасибо мтс банку за безопасность моих денежных средств.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-14T12:53:59+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» с учетом приложенных скриншотов, вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
МТС Банк
МТС Банк
2024-10-30T15:12:56+03:00
Добрый день! Благодарим вас за высокую оценку. Вы действительно правы, безопасность клиентов для нас в приоритете! Сделаем всё возможное, чтобы доказать вам, что выбор в пользу нашего банка был правильным.

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,04
средняя оценка
51%
решено проблем
9 630
отзыва
9 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в подключении Pay Tag стикера в офисе на проспекте Ленина, 31!

Оценка 5

24 декабря я посетил офис МТС Банка, который расположен по адресу: Нижний Новгород, проспект Ленина, 31. Целью визита стало подключение Pay Tag стикера к Айфону. К сожалению, на... Читать полностью

25.12.2024

самое компетентное и доброжелательное обслуживание

Оценка 5

04.10. Обратилась в МТС банк по адресу Ленина 49, срочно нужна была кредитная карта. Обслуживалась у сотрудника Морозовой Д. Хочу отметить доброжелательность и погружение в мою... Читать полностью

24.12.2024

Достойное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднице МТС банка, Екатерине на вайнера 12 , за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам. 19.12.2024 года в 13:31 я... Читать полностью

24.12.2024

Отличная служба поддержки МТС Банка

Оценка 5

19 Декабря 2024 года обратился в онлайн чат МТС Банка,чтобы узнать почему у меня была блокировка счета из за перевода в 800р.Хотелось мне это узнать на будущее,чтобы не совершить... Читать полностью

24.12.2024

Помощь поддержки по дебетовой карте и подписке Премиум

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат 17 декабря 2024 г. в 11:45. Нужна была помощь по условия дебетовой карты "Скидка везде". В тарифе прописано, что обслуживание карты 99 руб в месяц, если не... Читать полностью

23.12.2024

Получил оперативный исчерпывающий ответ на вопрос об обслуживании моей дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте! Отмечаю отличную работу, проведённую 15.12.2024г. оператором МТС Банка по имени Алёна в онлайн-чате МТС-Банка.  Так, на мой вопрос о возможности обслуживания без... Читать полностью

22.12.2024

Cнятие денежных средств

Оценка 5

Нужно было снять денежные средства по карте через банкомат, но не знал где это можно сделать, так как только на днях стал клиентом банка. Для решения этого вопроса обратился в... Читать полностью

22.12.2024