Списали необоснованно комиссию за обслуживание карты

30.10.2024 18:11
1753
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

25.10.2024 банком Уралсиб с меня списана комиссия в сумме 2699 руб за обслуживание по кредитной карте, выпущенной в 2021 году на бесплатной основе (Visa Энерджинс).

26.10.2024 звонила в Контактный центр узнать за что списана такая комиссия, ответа не получила, специалистом создана заявка в техническую службу 19255629 от 26.10.24, на которую должен поступить ответ в течение 3 раб дней, но ответа до сих пор нет.

Очень недовольна таким обслуживанием.

Обороты по расчетам ТСС по кредитной карте ежемесячно проходят немалые , активно работаю с банком по разным продуктам и такое отношение..

Списана немалая сумма комиссии, а ответить за что не могут уже больше 5-ти дней..

Уралсиб
Уралсиб
2024-11-06T11:46:07+03:00
Добрый день! Благодарим за ваше обращение. Мы получили вашу просьбу и провели проверку. По окончанию которой с вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по вашему обращению. Мы сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила вам неудобства. В качестве извинений на ваш бонусный счет в программе Уралсиб Бонус будут выплачены бонусы. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
bestbankir
2024-11-06T13:45:26+03:00
В настоящее время к банку у меня нет претензий, возникшая ситуация мне банком подробно разъяснена, хоть и несколько позже, чем я ожидала. Вопрос урегулирован, фактически комиссия за обслуживание карты не была списана, а данная проводка в моей выписке по карте возникла в результате урегулирования по другой операции по расчетам ТСС.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,45
средняя оценка
38%
решено проблем
1 357
отзыва
1 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Банк Уралсиб не начисляет бонусы по акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной карте»

Оценка 5

Здравствуйте! В сентябре я оформила кредитную карту Банка Уралсиб «120 дней на максимуме» на специальной странице участия в акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной... Читать полностью

23.10.2024

Разрешили неприятную ситуацию с начисленными процентами

Оценка 5

Здравствуйте!Не так давно стал клиентом банка Уралсиб.Получил в пользование Кредитную карту "120 дней на максимум".Всё было хорошо, до того момента, как банк изменил условия по... Читать полностью

02.10.2024

Длительная активация карты

Оценка 5

Никогда не пользовался услугами банка Уралсиб. Решил посмотреть что это за зверь такой. Начал с кредитной карты с длинный грайсом, целые 120 дней. Карту одобрили, лимит не большой... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Спасибо за консультацию

Оценка 5

21 марта в 23:24 я интересовалась по поводу своего льготного периода на кредитке, так как я привыкла пользоваться другого банка кредиткой,то к этой ещё не привыкла. Специалист... Читать полностью

15.04.2024

Потрясающее обсуждение

Оценка 5

1 ноября я обратился в онлайн-чат банка Уралсиб, чтобы узнать о бонусах, доступных при оформлении кредитной карты, и уточнить возможность ее получения. Разговор велся сотрудником... Читать полностью

03.11.2023

Отключение платных услуг по картам

Оценка 5

Здравствуйте.Хотела бы сказать большое спасибо онлайн-оператором банка Уралсиб.Я обратилась в чат банка 5 октября 2023года в 12:18 просьба моя заключалась отключение платных услуг... Читать полностью

18.10.2023