Поддержка не работает вообще

30.10.2024 18:19
120
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк очень плохо оказывает поддержку клиентов. Если писать в чат, то сначала отвечает робот, если пробиться дальше, то пишеться что оператор подклются, прохолит какое-то время, от часа до суток и приходит сообщение что операторы заняты, если хочешь пиши еще, пишишь еще и так может продолжаться сутками.  Если звонить на гор. линию то там ожидание от 15 до 30 минут и если время это проходит, то можно еще ожидать - доходит до часа. Это просто ужас. Я пользуюсь и пользовался разнами банками, но у ГПБ самое наплевательское отношение к клиентам. Итого если у Вас будут вопросы - получить на них ответы будет очень и очень сложно. Или вообще не получили. Продали услуги и пропали. Я такого никогда и нигде не встречал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-14T16:20:59+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное ожидание ответа.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-01T10:02:50+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, поэтому проводим работы по улучшению сервиса. Также хотим отметить, что мы на регулярной основе работаем над расширением функционала дистанционного сервиса, чтобы у вас не возникало проблем при взаимодействии с банком. Надеемся, что в будущем мы сможем оправдать ваши ожидания. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Платёжный стикер

Оценка 5

Хотела поблагодарить сотрудницу банка на ул. Менделеева 138. Меня интересовал платежный стикер. Оказывается есть кешбэк у партнеров до 50%. Бесплатное обслуживание при выполнении... Читать полностью

06.10.2024

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Возникла необходимость в покупке валюты,но ранее ,я не покупала в Газпромбанке и потому не распологала информацией,можно ли в моем небольшом городке её приобрести и где. Обратилась... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность начальнику доп.офиса 099/1067 за помощь в получении справок по своим счетам открытым в другом регионе, которые самостоятельно я получить бы... Читать полностью

26.09.2024

Пользуюсь всём

Оценка 5

Хочу написать свой восторг Газпромбанку. Я обычный человек у которого не хватает от зп до зп. Впервые оформила дебетовую карту по рекомендации так как подруга получила за это... Читать полностью

25.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Гаспромбанк демонстрирует высокий уровень профессионализма. Консультанты всегда готовы предоставить информацию и помочь решить вопросы, что создает приятное впечатление о банке. С... Читать полностью

20.09.2024

Акция для старых клиентов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка уже год. У меня здесь был открыт счет, я пользовался дебетовой картой банка и ранее был подключен к акции 25 процентов кэшбэк. Недавно условия этой... Читать полностью

17.09.2024