В поддержке отказано

31.10.2024 01:00
170
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Т.к. в чате приложения со стороны Газпромбанка регулярно отказано в адекватном взаимодействии, а теперь и очищена история и полностью отказано во взаимодействии, даже после многочисленных попыток с моей стороны наладить диалог (некоторые скриншоты приложены) - спрошу здесь:

Что с операцией совершенной посредством сканирования QR кода платёжного документа поставщика коммунальных услуг 30.10.2024 на сумму 1762,86 руб.? Почему категория не ЖКХ? Это исключение операции из категории топовых в акции Кэшбэк 35% на всё самое важное? Для неначисления кэшбэка?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-15T17:29:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.11.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-25T17:12:35+03:00
Здравствуйте! Операция прошла с МСС-кодом 6012. Данные операции относятся к операциям переводов денежных средств. В рамках акции «Кешбэк на все самое важное» в расчет входят призовые покупки, которые перечислены в условиях к акции. Указанная операция не учитывается в расчете вознаграждения. Извините за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы стараемся улучшить качество обслуживания и отвечать на вопросы клиентов как можно быстрее. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Впечатления от первого контакта с банком

Оценка 5

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В... Читать полностью

16.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день... Читать полностью

16.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность за оперативное решение вопроса по обращению

Оценка 4

29 ноября 2024г., я, У-н Павел Е., обратился в Газпромбанк с просьбой помочь мне в решении вопроса о доначислении кэшбэка. Поскольку дебетовую карту я оформлял по акции с игрой... Читать полностью

11.12.2024

Быстро решили вопрос

Оценка 4

Хотела бы поблагодарить сообщество Газпромбанк в группе соцсети за быстрое и оперативное решение моего вопроса по дебетовой карте. К сожалению , ни на горячей линии, ни в... Читать полностью

11.12.2024

Доставка карты в нерабочее время

Оценка 5

Специалист Данил созвонился со мной с самого утра, пояснил ему что в рабочее время никак не получается встретится, Данил предложил вариант в субботу, либо подъехать на работу, но у... Читать полностью

11.12.2024

Встреча с представителем Газпромбанка

Оценка 5

Р-в Рафаэль Ш. Заранее позвонил, мы договорились о встрече. Рафаэль приехал вовремя, пригласил присесть в автомобиль речь была культурной и приятной. на встрече я задал следующие... Читать полностью

11.12.2024