Банк обманул меня на 20 тысяч рублей!

31.10.2024 07:24
2488
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформил дебетовую карту в офисе банка с целью открытия накопительного счёта. 31.08 в 20.21час разговаривал с консультантом банка о открытии счёта. Задал вопрос в какой день нужно открыть счёт, чтобы получить повышенную ставку на 2месяца для новых клиентов в 19% годовых. Консультант мтс банка мне ответил, что можно открыть счёт в последний день месяца 31.08. И повышенная ставка 19% будет действовать сентябрь и октябрь. Соответсвенно открываю счет 31.08., пополняю. За сентябрь начислили 19% годовых, а за октябрь начислили на 20000рублей меньше, чем должно быть. Звоню на горячую линию, мне объясняют, что начислили вместо 19% годовых всего 5%. Объясните мне как так может быть?? Усматриваю в действиях банка в лице сотрудника банка обманные действия. В случае нерешения данной проблемы, буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.

МТС Банк
МТС Банк
2024-11-03T13:03:38+03:00
Возвращаемся с ответом. По первому накопительному МТС Счёту начисляем проценты по приветственной ставке 19% в первые два календарных месяца независимо от трат. Проверили ваше обращение в контактный центр. Признаем, что сотрудник проконсультировал вас некорректно. Извините за это. Обязательно проведем дополнительное обучение. Доначислим проценты по вашему счету в ближайшие дни. Будем благодарны, если подтвердите решение проблемы в комментариях.
user-391619868327
2024-11-05T13:45:59+03:00
Да, спасибо за быстрое решение проблемы, разницу вернули на накопительный счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Решили проблему!

Оценка 5

Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие... Читать полностью

13.11.2024

Благодарность

Оценка 5

01.11.2024 года обратилась в офис МТС банка, расположенный в г.Сочи на ул.Воровского 41. Нужно было оформить вклад по нотариальной доверенности,т.к касса не работала. Мне повезло... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

01.11.2024г. Обратился в офис на Воровского 41 для консультации по вкладу. Очень понравилось обслуживание сотрудника Марины, проконсультировала качественно, захотел оформить... Читать полностью

01.11.2024

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Помощь в открытии счёта

Оценка 5

Обращался в чат приложения мтс-банк 01 ноября с вопросом отличия вклада от накопительного счёта. Анастасия в течении нескольких минут дала исчерпывающий ответ со всеми... Читать полностью

01.11.2024

Неоднозначно понятные условия начисления процентов по Накопительному Счету

Оценка 4

Открыл Накопительный счет в МТС-Банке с расчетом на хорошую так называемую «Приветственную ставку» которая предлагается на 2 месяца и составляет 22% в отличие от «Базовой ставки... Читать полностью

31.10.2024

Вклад 31.10.2024

Оценка 5

31.10.2024 я зашла в офис МТС банка узнать какие ставки на сегодняшний день. меня встретила офис менеджер Гульнара. Она мне рассказала про все вклады, какие программы и какие... Читать полностью

31.10.2024