Месяц не могу получить кредитную карту

31.10.2024 14:49
177
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

04.10.2024 оставила заявку на сайте банка, заявку подтвердили, перешла на шаг выбора даты и времени доставки - ближайшая доступная была 11.10. Ну ладно, наверное именную долго делают... Выбрала интервал времени на 11 число и 11-го, соответсвенно ждала. Но не дождалась. При обращении в чат банка сказали, что ее еще доставляют в Город. После доставки со мной свяжутся для уточнения времени. Вопрос - а к чему тогда выбор даты и времени доставки? Позже, 15.10 был роботизированный звонок, спросили день удобный для доставки, назвала 17.10. 17-го ждала доставку... не дождалась, никто не связывался. При обращении в чат сказали что карта передана в курьерскую службу - вот телефон звоните сами. В курьерской сказали, что карту еще не привезли в город... эм... Позвонила на горячую линию банка - там сказали что карта в городе, еще не передали в курьерскую службу. Интересная логистика. Очень. Решила ждать. И дождалась доставки 29.10. Все подписала, курьер сказал, что если не позвонит мне сегодня, то все хорошо, и в течении дня придет смс об активации. Сутки прошли, тишина. Обратилаь в чат банка - они составили обращение в службу доставки карт... 31.10. Позвонила курьерам сама, те сказали, ошибка при оформлении документов была, надо заново переподписать. На мой вопрос когда - ответ "позже с вами свяжутся". Такой ужасной доставки карт я еще нигде не встречала. Интересно до Нового года смогу начать пользоваться картой?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-15T10:19:45+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-11-06T16:44:30+03:00
Здравствуйте. Вы заказали карту 04.10.2024г. Срок изготовления составляет до 3-х рабочих дней, далее карта направляется в регион доставки. Срок доставки до Вашего региона до 4-х рабочих дней. Как только карта поступила в регион, курьерская служба осуществляла попытки связаться с Вами для назначения встречи, но Вы не ответили. 17.10.2024г. с Вами удалось связаться и была назначена встреча на 28.10.2024г. К сожалению, в назначенный день встреча не состоялась из-за загруженности на маршруте. Встреча была перенесена на 29.10.2024г. 29.10.2024г. при подписании документов были допущены недочеты, в следствии чего невозможно было активировать выданную карту. Потребовалась повторная встреча для переподписания пакета документов. Повторная встреча была назначена на 31.10.2024г. В день встречи курьерская служба не смогла связаться с Вами для подтверждения встречи, Вы не отвечали на звонок. Также проверили консультацию сотрудников чата Банка и выявили ошибку в консультации при повторном обращении в чат 17.10.2024г. Сотрудником не была составлена заявка на обратный звонок. Приносим извинения. Ошибки с сотрудником проработаем, чтобы больше их не допускать. 06.11.2024г. карта была Вами получена.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 5

5 ноября 2024 года в 20:00 по мск обратился с вопросом в чат мобильного приложения можно ли снимать или переводить деньги с кредитной карты псб без процентов. Оперативно к моему... Читать полностью

11.11.2024

Оформление кредитной карты через приложение ПСБ

Оценка 5

ОЧЕНЬ ОГОРЧАЕТ, ЧТО НЕТ В СПИСКЕ ЗАПОРОЖСКОЙ ОБЛАСТИ!!!!  После того, как я оформила карту в приложение, мне позвонила сотрудница Акимовского отделения "Промсвязьбанка... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность менеджеру г.Донецк ул.Арзамасская 2

Оценка 5

01 октября 2024 года,я обратилась в отделение ДО "Донецк-69" по адресу г.Донецк ул.Арзамасская 2,для оформления кредитной карты. Обслуживала меня менеджер Анастасия,девушка была... Читать полностью

10.11.2024

Спасибо за диалог в чате

Оценка 5

Увидев в рекламе, что льготный период по кредитной карте ПСБ увеличен до 180 дней, я удивилась, так как сейчас многие банки уменьшают льготные периоды по кредитным картам. Я... Читать полностью

09.11.2024

Положительный отзыв ДО"Луганск -4"

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв офису в г. Луганск ул. Оборонная д.2. Меня встретила менеджер Лилия. Попался на лавушку мошенников, менеджер перевыпустила мне... Читать полностью

05.11.2024

Заблокировали карты

Оценка 5

Клиентом банка стал в сентябре месяце, как раз в начале акции с бесплатным обслуживанием дебетовой карты. Пользовался, откровенно не часто, ибо зарплатный банк другой, а перевести... Читать полностью

03.11.2024

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ в офис г. Ярославль, пер. Герцена, д. 2 к Екатерине В. В личном кабинете случайно перевела деньги не с зарплатной карты, а с кредитной. В... Читать полностью

03.11.2024