Месяц не могу получить кредитную карту

31.10.2024 14:49
269
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

04.10.2024 оставила заявку на сайте банка, заявку подтвердили, перешла на шаг выбора даты и времени доставки - ближайшая доступная была 11.10. Ну ладно, наверное именную долго делают... Выбрала интервал времени на 11 число и 11-го, соответсвенно ждала. Но не дождалась. При обращении в чат банка сказали, что ее еще доставляют в Город. После доставки со мной свяжутся для уточнения времени. Вопрос - а к чему тогда выбор даты и времени доставки? Позже, 15.10 был роботизированный звонок, спросили день удобный для доставки, назвала 17.10. 17-го ждала доставку... не дождалась, никто не связывался. При обращении в чат сказали что карта передана в курьерскую службу - вот телефон звоните сами. В курьерской сказали, что карту еще не привезли в город... эм... Позвонила на горячую линию банка - там сказали что карта в городе, еще не передали в курьерскую службу. Интересная логистика. Очень. Решила ждать. И дождалась доставки 29.10. Все подписала, курьер сказал, что если не позвонит мне сегодня, то все хорошо, и в течении дня придет смс об активации. Сутки прошли, тишина. Обратилаь в чат банка - они составили обращение в службу доставки карт... 31.10. Позвонила курьерам сама, те сказали, ошибка при оформлении документов была, надо заново переподписать. На мой вопрос когда - ответ "позже с вами свяжутся". Такой ужасной доставки карт я еще нигде не встречала. Интересно до Нового года смогу начать пользоваться картой?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-15T10:19:45+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-11-06T16:44:30+03:00
Здравствуйте. Вы заказали карту 04.10.2024г. Срок изготовления составляет до 3-х рабочих дней, далее карта направляется в регион доставки. Срок доставки до Вашего региона до 4-х рабочих дней. Как только карта поступила в регион, курьерская служба осуществляла попытки связаться с Вами для назначения встречи, но Вы не ответили. 17.10.2024г. с Вами удалось связаться и была назначена встреча на 28.10.2024г. К сожалению, в назначенный день встреча не состоялась из-за загруженности на маршруте. Встреча была перенесена на 29.10.2024г. 29.10.2024г. при подписании документов были допущены недочеты, в следствии чего невозможно было активировать выданную карту. Потребовалась повторная встреча для переподписания пакета документов. Повторная встреча была назначена на 31.10.2024г. В день встречи курьерская служба не смогла связаться с Вами для подтверждения встречи, Вы не отвечали на звонок. Также проверили консультацию сотрудников чата Банка и выявили ошибку в консультации при повторном обращении в чат 17.10.2024г. Сотрудником не была составлена заявка на обратный звонок. Приносим извинения. Ошибки с сотрудником проработаем, чтобы больше их не допускать. 06.11.2024г. карта была Вами получена.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый День, мне зовут Савельев Роман, хочу оставить отзыв за хорошее обслуживание. Обратился в отделение Промсвязьбанка города Керчь, Советская 20 04.12.2024 год, за открытием... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность офису "Донецк-50"

Оценка 5

Если честно, это мой первый оставленный отзыв, раньше никогда отзывы не оставлял. Обратился в банк закрыть старую банковскую карту. В приложении у меня не получилось этого сделать... Читать полностью

30.11.2024

Быстрая и качественная работа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Промсвязьбанк в поселке Авдотьино. Сегодня я обратилась в банк за помощью, я не могла войти в приложение. У меня был мобильный номер... Читать полностью

28.11.2024

Отзыв о работе сотрудников

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным отзывом о банке, который находится в ДНР, город Горловка, ДО «Проспект Победы» пр-т Победы д. 172.  Мне нужна была помощь в оформлении... Читать полностью

27.11.2024

Информативно и доступно

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить благодарный отзыв, насчёт работы сотрудников и обслуживания клиентов в банка ПСБ, в Мариуполе.Я обратилась отделение банка на ул, Урицкого, насчёт... Читать полностью

27.11.2024

Лучший офис ПСБ в Самаре. ул. ​Георгия Димитрова улица, 117 к1

Оценка 5

Возникла потребность занять денег. Посмотрел условия кредиток по банкам. Выбрал ПСБ потому что льготный период по кредитным картам 180 дней. Обратился за оформление кредитной карты... Читать полностью

26.11.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! 19.11.2024 в 14:50 посетила офис в г.Луганске ул.Оборонная д.2 ДО"Луганск-4". Обратилась с вопросом,что мне банк одобрил кредитную карту, пришла в офис чтобы её... Читать полностью

19.11.2024