Хотел положить деньги на карту озон через банкомат втб. Тот деньги сожрал и сломался. Написал, что деньги остались в банкомате и выдал чек, где написано, куда обращаться. Я позвонил по номеру 1000 и просил принять претензию, на что мне оператор ответил, что я должен обратиться в свой банк.
Поддержка банка озон долго отвечала, поэтому я поехал в офис втб и объяснил ситуацию. Там мне сказали, ЧТО ОПЕРАТОРЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ ПРЕТЕНЗИЮ, т.к. причиной невозможности внесения наличных является поломка банкомата именно во время внесения денег.
я пробовал подать претензию ещё три раза. Всё операторам объяснял. А там, видимо, просто не хотят помогать клиентам других банков. Отвечают, что это не их проблема. И отсылают в поддержку озон.
я так подозреваю, что денег моих я уже не увижу.
ОЦЕНКУ РАБОТЕ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПОСТАВИТЬ ХОЧУ 0!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Решение вопроса
Спасибо большое специалисту Мария (её добавочный 70177658) за оперативный ответ в чате мобильного приложения на вопросы по подтверждению своевременного списания платежа по ипотеке...
Качество обслуживания
Несколько дней подряд пришлось совершать много операций по переводу денег . На очередном переводе банк заблокировал приложение мобильного банка . Тут же было предложение связаться...
Консультация "директора банка"
Код сотрудника 70211626 Превосходная консультация, не только ответил на все вопросы, но и улучшил отношение к Банку в целом. (Надеюсь, что дальнейшие консультации будут такого же...
Оперативная помощь в чате
Благодарю оператора поддержки в онлайн чате, Диана (номер оператора 7***9) за оперативную помощь и разъяснения по моему вопросу в онлайн чате. Смутило, что в истории операций два...
Качественое обслуживание.
Хочу выразить благодарность службе поддержки банка за профессиональное и оперативное решение моей проблемы. В чате я обратился с вопросом о кэшбэке, который не начислился за...
Ошибочный перевод
23 ноября 2024г.была в 20.30 .в офисе банка ВТБ на Красной площади в ГУМЕ.Так как в это время только там работал офис. МНОЮ был совершен ошибочный перевод с Альфа банка на ВТБ...
Благодарность
Алина(70251726), хочу выразить огромную благодарность, за чёткую быструю и служебную работу ВТБ банка, цель моего обращения была отправка с ВТБ счёта в Т-Банк 1000₽ на дебетовую...