Не дозвониться и не дописаться до банка

31.10.2024 18:05
151
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ужасный сервис! Я думала, что такого в банках уже не бывает, но газпромбанк доказал обратное! У меня заблокировали карту, в чате оператора не дождаться даже спустя - 2-3 часа, а позвонив на горячую линию надо ждать более 30мин! Вы прикалыватесь? Я ждала сегодня и спустя 30 мин у меня сбрасывается! Ужасный сервис! Сделайте хоть что-то! Неужели надо ехать в банк, чтобы решить вопрос? Вы серьезно? Был случай, писала в чат банка, так мне не ответили спустя день! Ужасный сервис!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-15T11:14:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 17.01.2025 Оценку зачли за длительное время ожидания ответа оператора при обращении на горячую линию и в чат банка. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-20T14:18:12+03:00
Здравствуйте! На вашу карту банком наложено ограничение на проведение операций на основании Федерального закона № 115-ФЗ. Для снятия ограничений на ваш номер телефона был направлен запрос от 01.11.2024 на предоставление документов. Сейчас счет находится на этапе закрытия. Срок закрытия – 30 календарных дней. Пожалуйста, ожидайте. Извините за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,70
средняя оценка
22%
решено проблем
17 586
отзыва
17 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Снятие блокировки карты

Оценка 5

Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате... Читать полностью

16.01.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, хотела поблагодарить сотрудника банка , которая помогла мне при обращении в офис банк со справками для госслужащих и с закрытием депозитного счёта и получием остатка... Читать полностью

14.01.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Выражаю благодарность за квалифицированное и оперативное обслуживание менеджером С-вой Валентиной в г. Краснодаре, отделенние на Дмитровской дамбе. Оформили отцу дебетовую карту... Читать полностью

13.01.2025

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Решил открыть счет в банке,из всех вариантов выбрал Газпромбанк.Условия понравились,на сайте оформил дебетовую карту. Доставка была назначена на дату,которую выбрал. Представитель... Читать полностью

13.01.2025

Рекомендую всем Газпромбанк

Оценка 5

Добрый день! Я новый пользователь банка Газпромбанк, зовут В-ва Анна А., карту привез представитель вашего банка, очень приветливая девушка, все рассказала, объяснила, если были... Читать полностью

13.01.2025

Удобное приложение, выгодные условия

Оценка 5

В декабре 24 года открыла дебетовую карту данного банка. Оформила заявку на карту через ссылку друга, карту привезли на дом в удобный для меня день и время (27.12.24, с 12-13 часов... Читать полностью

10.01.2025

Быстро пояснили в чате по возврату

Оценка 5

28 декабря 2024 года,я оплатила по карте банка доставку с супермаркета " Пятерочка",у меня списали сумму со счета в районе 1200,но после доставки обнаружила брак товара и мне... Читать полностью

06.01.2025