Повысили ставку по ипотеке по вине Домклика

01.11.2024 15:06
160
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В сентябре закончилась страховка в рамках Домклика, связывалась с ними в чате и по телефону, ссылку на оплату прислали только спустя месяц. Отвечали, что ставка по ипотеке будет сохранена. Я оплталиа сразу же страховку, Домклик сообщил что в течение 10 днем страховка будет подключена. В течение 10 дней страховку не подключили, ставку по ипотке подняли, писала им в чат - отвечали что скоро исправят. Наступил день оплаты ипотеки, естественно сумма указана выше, сначала Домклик сообщил что со следующего платежа ставка будет ниже, но с какого я должна оплачивать ее, если проблема на их стороне! Сам Сбер сообщает что нужно обращаться в Домклик, от них я только ответ что проблема массовая, ожидайте исправление. Ужасное обслуживание!

Сбербанк
Сбербанк
2024-11-08T11:51:53+03:00
Здравствуйте! Мы всё исправили: скорректировали процентную ставку и вернули излишне списанные деньги. Извините за эту ситуацию. Буду вам признательна, если подтвердите это в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-964011133598
2024-11-08T12:05:07+03:00
Добрый день, да, спасибо, сегодня вернули переплату и процентную ставку
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024

Помощь по смене заемщика по ипотеке

Оценка 5

17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно... Читать полностью

18.10.2024