Повысили ставку по ипотеке по вине Домклика

01.11.2024 15:06
973
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В сентябре закончилась страховка в рамках Домклика, связывалась с ними в чате и по телефону, ссылку на оплату прислали только спустя месяц. Отвечали, что ставка по ипотеке будет сохранена. Я оплталиа сразу же страховку, Домклик сообщил что в течение 10 днем страховка будет подключена. В течение 10 дней страховку не подключили, ставку по ипотке подняли, писала им в чат - отвечали что скоро исправят. Наступил день оплаты ипотеки, естественно сумма указана выше, сначала Домклик сообщил что со следующего платежа ставка будет ниже, но с какого я должна оплачивать ее, если проблема на их стороне! Сам Сбер сообщает что нужно обращаться в Домклик, от них я только ответ что проблема массовая, ожидайте исправление. Ужасное обслуживание!

Сбербанк
Сбербанк
2024-11-08T11:51:53+03:00
Здравствуйте! Мы всё исправили: скорректировали процентную ставку и вернули излишне списанные деньги. Извините за эту ситуацию. Буду вам признательна, если подтвердите это в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-964011133598
2024-11-08T12:05:07+03:00
Добрый день, да, спасибо, сегодня вернули переплату и процентную ставку
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024