Кривое закрытие счета. Комиссии за переводы внутри банка собственных средств

01.11.2024 15:16
2286
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Более 2 месяцев назад написал заявление на закрытие крединой карты, потому что у нее не интересные условия по сравнению с другими банками. И потому что ей не пользовался. 

Сегодня заходу в приложении, хотел с дебитовой карты перевести деньги на счет ипотеки, а из за лагающего приложения перевел на счет этой кредитной карты! Откуда он там взялся, ведь он должен был закрыться. Кредика закрылась. Теперь не возможно вернуть мои собственные средства ни на какой другой счет без комиссии! А комиссия 4%. Это 700р с 16 тысяч. Помочь не смогли ни на линии технической поддержки, не в отделении. Что это за банк, в котором внутри банка невозможно перевести собственные деньги! Я понимаю если бы ситуация была с заемными средствами, а тут мои! 

Нужно ходить в отделение и проверять, чтобы счет кредики корректно закрылся. 

Ни кому в плане обслуживания и мобильного банка не рекомендую этот банк.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-11-11T10:14:04+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-724314913676
2024-11-08T17:50:31+03:00
В итоге, со мной связались и сказали прийти и получить деньги. Самое забавное они хотели мне выдать их с учётом той же комисси) тех. поддержка банка так и ответила сотрудникам по поводу моей ситуации. Поразила политика банка! Ни кому не рекомендую брать там ни какие кредитные карты! Эта ситуация у меня уже не первая. До этого я не мог зачислить деньги на эту кредитку внутри банка. К счастью сотрудник Федор со вторым напарником придумали хоть какой-то выход из ситуации: т.к у меня там ипотека, кредитный счет тоже является счетом для списания ипотеки. По итогу в день списания часть денег ушило с этого счета, часть с основного. К следующему месяцу нужно повторить процесс. Кстати для всех удивлением оказалось, то что списание не полной суммы возможно с обоих счетов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
36%
решено проблем
7 402
отзывов
6 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Большое спасибо АО Россельхозбанк за помощь и внимательное отношение. Являюсь клиентом АО Россельхозбанк, офис в г.Кингисепп, ул. Крикковское шоссе д.20. Приятный офис, всегда... Читать полностью

15.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Обратился 03.12.2024 в офис россельхозбанка в городе Сосновый Бор для оформления кредитной карты. Офис удобно расположен, большая парковка, места есть даже вечером. Офис со свежим... Читать полностью

13.12.2024

Кредит

Оценка 5

Являюсь клиентом банка долгое время. Потребовались деньги, обратился в офис банка в п. Усть-Ордынский, ул. Балтахинова, д. 22 для оформления кредита. При входе, в офис меня... Читать полностью

13.12.2024

кредитная карта Юнион Пэй

Оценка 5

13 августа 2024г в 11.30 оформила заявку в личном кабинете на карту Юнион пэй. Спустя 15 минут мне пришло уведомление о том, что карта одобрена. Хотела вечером после работы пойти... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного банка Петровой Билигме и Раднаевой Янжиме за профессионализм и умение объяснить доступно информацию по кредитной карте и также за... Читать полностью

12.12.2024

Добрый день! Хотел поделиться впечатлениями об Россельхозбанке.

Оценка 5

Добрый день! Хотел поделиться впечатлениями об Россельхозбанке. 11.12.3024 года посетил сей банк по адресу г. Ступино Ул. Тургенева 15/24. Был приятно удивлен. Хороший чистый и... Читать полностью

11.12.2024

Обслуживание

Оценка 5

Обратился в отделение банка за консультацией по вкладу . Сотрудник всё доступно и понятно объяснил. Предложил оформить кредитную, которую я в последствии получил, сотрудник... Читать полностью

11.12.2024