Кривое закрытие счета. Комиссии за переводы внутри банка собственных средств

01.11.2024 15:16
1983
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Более 2 месяцев назад написал заявление на закрытие крединой карты, потому что у нее не интересные условия по сравнению с другими банками. И потому что ей не пользовался. 

Сегодня заходу в приложении, хотел с дебитовой карты перевести деньги на счет ипотеки, а из за лагающего приложения перевел на счет этой кредитной карты! Откуда он там взялся, ведь он должен был закрыться. Кредика закрылась. Теперь не возможно вернуть мои собственные средства ни на какой другой счет без комиссии! А комиссия 4%. Это 700р с 16 тысяч. Помочь не смогли ни на линии технической поддержки, не в отделении. Что это за банк, в котором внутри банка невозможно перевести собственные деньги! Я понимаю если бы ситуация была с заемными средствами, а тут мои! 

Нужно ходить в отделение и проверять, чтобы счет кредики корректно закрылся. 

Ни кому в плане обслуживания и мобильного банка не рекомендую этот банк.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-11-11T10:14:04+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-724314913676
2024-11-08T17:50:31+03:00
В итоге, со мной связались и сказали прийти и получить деньги. Самое забавное они хотели мне выдать их с учётом той же комисси) тех. поддержка банка так и ответила сотрудникам по поводу моей ситуации. Поразила политика банка! Ни кому не рекомендую брать там ни какие кредитные карты! Эта ситуация у меня уже не первая. До этого я не мог зачислить деньги на эту кредитку внутри банка. К счастью сотрудник Федор со вторым напарником придумали хоть какой-то выход из ситуации: т.к у меня там ипотека, кредитный счет тоже является счетом для списания ипотеки. По итогу в день списания часть денег ушило с этого счета, часть с основного. К следующему месяцу нужно повторить процесс. Кстати для всех удивлением оказалось, то что списание не полной суммы возможно с обоих счетов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 160
отзыва
5 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Кредитная карта

Оценка 5

05 октября обратился в офис РоссельхозБанка на ул. Авиаторов Балтики 5 для получения выписки по своему текущему счёту с момента его открытия. Очереди в отделении не было и меня... Читать полностью

20.11.2024

Большое спасибо за отличную работу!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание! 30 октября получала карту в офисе банка по адресу Игнатьевское шоссе 17.  Взяла талон на электронном терминале, но в очереди... Читать полностью

31.10.2024

Оформление карты

Оценка 5

25.10.2024г. 11:00 я пришла в отделение банка расположенный в г. Кашин ул. Луначарского 22/1, обратилась к специалисту Марине, она проконсультировала меня по талону электронной... Читать полностью

25.10.2024

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

03.06.2024 обратился в офис в г. Слободской, ул. Советская, д.70 с целью получить консультацию по кредитной карте. Расположен офис в центре города, что очень удобно, в шаговой... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность

Оценка 5

 Добрый день! 12 сентября 2024 года я по рекомендации знакомых посетила отделение Россельхозбанка по адресу город Улан-удэ ул. Терешковой. Офис произвёл на меня хорошее... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность сотруднику офиса россельхозбанк в г. Пучеж - Сергею. Я обслуживаюсь в банке с 2013 года, есть зарплатная карта. Недавно мне срочно... Читать полностью

21.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Россельхозбанка уже 2 года, за это время регулярно пользуюсь как дебетовыми, так и кредитными картами, брал кредит в банке. 30 сентября 2024 года посетил офис... Читать полностью

21.10.2024