Некомпетентность отдела взыскания , долгое решение технической проблемы со стороны банка
Столкнулся с негативным опытом работы с техническим отделом и коллекторскими службами, прошу обратить внимание на данные отделы ! Обратная связь в отделе взыскания не фиксируется от слова совсем, люди просто не слышат в чем суть ситуации(техническая ошибка со стороны банка) и указывают недобросовестным клиентом , тех отдел не дает никакой обратной связи по решению проблемы!
Сделал перенос числа ежемесячного платежа , обратившись в отделение банка. Там оперативно помогли и решили вопрос. После переноса числа ежемесячного - сломался график платежей и начала отображаться задолженность которая по факту отсутствует. от 16.10 составил обращение на корректировку графика платежей, сообщили что взяли обращение в работу и оперативно решат вопрос. пишу отзыв 01.11, ситуация не изменилась.
Начиная с 17.10 ежедневно звонят коллекторские организации с требованием вернуть задолженность(которой нет) уже на протяжении 2 недель , говорю им что задолженности нет , техническая ошибка со стороны банка и обращение зафиксировано- ноль реакции, кидают на дальнейшие разбирательства указывая как недобросовестный плательщик, после чего звонят *взыскатели* и оказывают психологическое давление , когда слышат что причина некорректное отображение задолженности - отвечают не наша проблема разбирайтесь с банками. Ежедневно портится настроение из-за звонков по проблеме несуществующей
Отдел онлайн поддержки(чат) и сотрудники банка без притензий, вопросы решаются и обратная связь быстрая .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Банк, который рядом
Моя история взаимодействия с МТС-Банком, идет еще с конца 2022 года, когда я брала две кредитки и кредит в банке. Но, летом 2023 года, когда финансовое положение ухудшилось, решила...
Отзыв
Подошёл к сотруднику по имени Гузель по адресу Уфа Цурюпа 93 по вопросу кредита, а именно оформлял кредит онлайн, но возникли проблемы и вопросы, сотрудница Банка Гузель помогла...
Отличная работа отделения мтс банка
Обратился в мтс банк город Сыктывкар улица коммунистическая дом 31 16 декабря 2024 за получением кредита, меня обслуживала Наталия семенова. Консультация была понятной и...
Консультация в банке
На днях обратилась в банк МТС с выяснением информации по кредитам, которые на меня оформили мошенники. Но не смотря на весь негатив, с которым я столкнулась, есть что-то хорошее...
Быстрая работа специалиста
Добрый ден, обращаласт в отделение банка в городе Нижний Новгород. цель визита получение кредита у меня была. Заявка была предварительно одобрена так что мы довели ее до окончания...
Отзыв МТС БАНК
Хотела написать отзыв сотруднику МТС Банка, по адресу г.Уфа, ул. Ульяновых 31 Я пришла с вопросом об установление мобильного приложения, меня обслуживала сотрудница Исламова Алена...
Кредит наличными
Добрый день! Ранее уже брал на покупку телефона в салоне связи МТС через одноимённый банк. Успешно его закрыл, устраивало взаимодействие с МТС-банком. Возникла необходимость в...