Некомпетентность отдела взыскания , долгое решение технической проблемы со стороны банка
Столкнулся с негативным опытом работы с техническим отделом и коллекторскими службами, прошу обратить внимание на данные отделы ! Обратная связь в отделе взыскания не фиксируется от слова совсем, люди просто не слышат в чем суть ситуации(техническая ошибка со стороны банка) и указывают недобросовестным клиентом , тех отдел не дает никакой обратной связи по решению проблемы!
Сделал перенос числа ежемесячного платежа , обратившись в отделение банка. Там оперативно помогли и решили вопрос. После переноса числа ежемесячного - сломался график платежей и начала отображаться задолженность которая по факту отсутствует. от 16.10 составил обращение на корректировку графика платежей, сообщили что взяли обращение в работу и оперативно решат вопрос. пишу отзыв 01.11, ситуация не изменилась.
Начиная с 17.10 ежедневно звонят коллекторские организации с требованием вернуть задолженность(которой нет) уже на протяжении 2 недель , говорю им что задолженности нет , техническая ошибка со стороны банка и обращение зафиксировано- ноль реакции, кидают на дальнейшие разбирательства указывая как недобросовестный плательщик, после чего звонят *взыскатели* и оказывают психологическое давление , когда слышат что причина некорректное отображение задолженности - отвечают не наша проблема разбирайтесь с банками. Ежедневно портится настроение из-за звонков по проблеме несуществующей
Отдел онлайн поддержки(чат) и сотрудники банка без притензий, вопросы решаются и обратная связь быстрая .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о кредитах МТС Банка
Кредит
Являюсь вашим клиентом,срочно нужны были деньги.зашла в МТС банк, меня встретила Дарья . Рассказала про выгодное оформление кредита,я решила попробовать и подали заявку. Кредит...
МТС банк. Поддержка в чате
Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка уже несколько лет. Кажется, не брал только ипотеку. Все остальные продукты попробовал (депозиты, кредитная карта, рассрочка). Очень доволен...
Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки...
Страховка по кредиту
Мтс-банк очень лояльный банк, мало того что одобрили кредит под хороший процент, после не давнего банкротства, так ещё при оформлении онлайн, не заметил что стоят галочки на доп...
Спасибо сотруднику за работу
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Шабаевой Надежде Владимировне , она быстро и четко рассказала всех услугах банка а самое главное помогла оформить кредит который я не...
Обслуживание в банке
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с банком МТС. Целью визита было открытие вклада. На сайте обещали хороший процент по вкладу, поэтому решено было обратиться в банк...
Кредит
Периодически пользуюсь кредитованием в МТС Банке, устраивают условия. Но при внесении очередного платежа возникла путаница и деньги попали на другой счет. Возникла просрочка из- за...