Сотрудники не компетентные

01.11.2024 17:00
282
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформляла заявку на КК, но лимит меня не устроил и я решила не подписывать документы на КК. Обратилась в чат для того чтоб анулировали заявку. На что мне сотрудник 21.10 сказал,если в течение 5 дней не подписывать документы то она автоматически аннулируется , 29.10 заявка все еще висит на подписание.Пишу в чат и мне говорят уже 30 дней🤦‍♀️Это вообще что такое? Сотрудники предоставляют не верную информацию. Так же меняла номер телефона ,нервы потрепали знатно! Я не помню кодового слова, старым номером уже давно кто-то пользуется,то есть может зайти в банк и с помощью номера подтверждать все действия! офиса в нашем городе нет, на что они мне предлагали просто поехать в офис в другой город за кучу км🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️горячая линия предложила закрыть карту в точках продаж нашего города, окей,хорошо закрою... прихожу туда и они говорят мы не можем закрыть счет, а можем поменять номер😂😂😂что изначально мне и нужно было, короче на горячей линии ничем помочь не могут, потому что ничего не знают

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-11-02T10:36:29+03:00
Уважаемая Валерия, спасибо за Ваш отзыв. Отменить внешнюю заявку Вы можете самостоятельно через мобильное переложение. Если Вы желаете закрыть счет договора №*9642, Вам необходимо составить соответствующее заявление. Для составления заявления Вы можете обратиться в ближайший офис Банка, или направить письменное заявление на сайте Банка через форму обратной связи. Сожалеем, что возникло недопонимание в процессе нашего взаимодействия. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 894
отзывов
1 879
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по... Читать полностью

26.09.2021