Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

01.11.2024 20:46
3980
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет равен 0,1. Связываюсь со службой поддержки банка. От них узнаю, что сумма трат по карте за месяц далека до 20000, после которых начисляется нужный процент. Открываю историю покупок: сумма больше. Уточняю в поддержке: в сумме учитываются не все категории покупок. Пересчитываю историю покупок вручную: категории должны учитываться и сумма больше необходимой. Делаю скрин каждой покупки. Спасибо тебе, дорогой банк, за увлекательно проведённое время! Снова пишу в поддержку, оказывается, к обращению нельзя приложить более 15 файлов (а у меня получилось 33 чека по операциям). На данный момент жду, когда рассмотрят обращение, но в глубине души уже зреет подозрение, что процентов за октябрь я уже не увижу, а это очень неприятно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-05T12:12:29+03:00
По просьбе автора меняем оценку «2» на «4».
Уралсиб
Уралсиб
2024-11-06T20:03:05+03:00
Добрый день! Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно тарифам банка начисление процентов на остаток денежных средств на картсчете по повышенной ставке осуществляется при объеме ежемесячных расходных безналичных операций по основной и дополнительной карте от 20 000 рублей (включительно). Учёт безналичных расходных операций в отчётном периоде осуществляется по дате их совершения (авторизации). Операции возврата (при их наличии) вычитаются из расчета объема безналичных расходных операций в том отчетном периоде, в котором произошел возврат. В октябре у вас произошел возврат денежных средств в связи с отменой операции, в связи с чем объем ежемесячных расходных операций составил менее 20 000 рублей и были начислены проценты по пониженной ставке. Нарушений со стороны банка нет. Тарифы размещены на официальном сайте банка. Дополнительно отмечаем, что сотрудник вам предоставил корректную информацию на ваш вопрос, почему в ДБО отображается минимальная ставка. Благодарим вас за высокую оценку, в качестве благодарности на ваш бонусный счет начислены бонусные рубли. Надеемся, дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции!

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 404
отзывов
1 397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024

Мир Суприм

Оценка 5

Добрый день . сегодня я получил карту мир суприм премиум. но просьба закрепить за мной персонального менджера желательно девушку мне легче и приятней работать с ней( желательно... Читать полностью

08.05.2024