Отвратительная работа службы поддержки

02.11.2024 09:59
123
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ужасающий подход к клиенту в отношении обратной связи, в чат обращался 30, 31 октября и 1 ноября, до сих пор не ответа от оператора. Оператора просто нет, его не существует, хотя содержание моего вопроса способен осмыслить только оператор, приведу дословно вопрос с которым я обращался в чат. 

Если ранее у меня был открыт вклад, могу ли я открыть накопительный счет с приветственной надбавкой ?
По условиям открытия данного счета, приветственная надбавка применяется в случае отсутствия в последние 90 дней, действующих либо ПРЕКРАТИВЩИХ ДЕЙСТВИЕ вкладов. Соответственно в течении в последних 90 дней у меня имелся закрытый вклад, правильно ли я воспринял условия вашего договора ?

Кроме этого для применения приветственной ставки, действительно ли необходимо иметь продукты ГПБ Мобайл ? Условия открытия данного счёта, предусматривают таковые требования.

Может быть ГПБ изволит здесь ответить на эти насущные вопросы ? 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-05T08:20:53+03:00
Здравствуйте! Согласно [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/d42/txibaxirv9e77ncz2ij9d6ob3zha7kvt/Usloviya_Nakopitelnyy-schet-s-12.09.2024.pdf]Условиям привлечения денежных средств на банковский счет «Накопительный счет»[/URL], приветственная надбавка применяется в случае, если в течение последних 90 календарных дней до момента открытия счета отсутствовали действующие или прекратившие действие договоры срочных банковских вкладов. Ранее у вас был вклад, который закрыт 08.04.2022. Сейчас вы можете открыть накопительный счет с приветственной надбавкой. Дополнительно сообщаем, что оформление продуктов ГПБ-Мобайл не является обязательным условием получения дебетовой карты или открытия счета. Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк. Приносим извинения за длительное ожидание в чате. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,78
средняя оценка
23%
решено проблем
15 088
отзыва
13 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарю за консультацию по вкладу и дополнительным услугам

Оценка 5

Сегодня 13 ноября я позвонила на горячую линию газпромбанка для того чтобы уточнить какие сейчас условия по вкладам накопительном счётам сейчас в Газпромбанке и конкретно для меня... Читать полностью

13.11.2024

Обслуживание на Менделеева

Оценка 5

1 ноября обратился в офис на Менделеева, чтобы взять выписку по вкладу, вклад открывал более года назад. Был приятно удивлён качеством сервиса, девушки подсказали, что можно... Читать полностью

12.11.2024

Специалист контактного центра помог быстро закрыть вклад

Оценка 5

К маю этого года , у меня образовалась небольшая сумма свободных денег, которую , что бы она не лежала без дела , я решил положить на полугодовой вклад . Вчера истек срок действия... Читать полностью

12.11.2024

Сказ о том, как я вклад открывал

Оценка 5

03.10.24 обратился в офис на Менделеева, чтобы открыть вклад. Выбрал наиболее подходящий для себя, ставка вполне достойная Вклад оформляла Олеся, предложила разные варианты, в том... Читать полностью

08.11.2024

Консультация и открытие сберегательного вклада

Оценка 4

06.11.24 в районе 13.40 посчастливилось попасть на оператора Эльвиру. Хочу отметить именно этого оператора, потому что предыдущий, на ожидание которого было потрачено более 30 мин... Читать полностью

06.11.2024

Накопительный счёт

Оценка 4

Пополнил накопительный счёт в последний день месяца, а в начале месяца - минимальный остаток так и остался как в прошлом - без изменения. Помогли в официальном сообществе в... Читать полностью

05.11.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Недавно обращался в контактный центр ГПБ. Очень доволен обслуживанием и компетентностью специалиста - девушка быстро поняла мою проблему, также быстро уточнила информацию, пояснила... Читать полностью

02.11.2024