Отвратительная работа службы поддержки

02.11.2024 09:59
194
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ужасающий подход к клиенту в отношении обратной связи, в чат обращался 30, 31 октября и 1 ноября, до сих пор не ответа от оператора. Оператора просто нет, его не существует, хотя содержание моего вопроса способен осмыслить только оператор, приведу дословно вопрос с которым я обращался в чат. 

Если ранее у меня был открыт вклад, могу ли я открыть накопительный счет с приветственной надбавкой ?
По условиям открытия данного счета, приветственная надбавка применяется в случае отсутствия в последние 90 дней, действующих либо ПРЕКРАТИВЩИХ ДЕЙСТВИЕ вкладов. Соответственно в течении в последних 90 дней у меня имелся закрытый вклад, правильно ли я воспринял условия вашего договора ?

Кроме этого для применения приветственной ставки, действительно ли необходимо иметь продукты ГПБ Мобайл ? Условия открытия данного счёта, предусматривают таковые требования.

Может быть ГПБ изволит здесь ответить на эти насущные вопросы ? 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-05T08:20:53+03:00
Здравствуйте! Согласно [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/d42/txibaxirv9e77ncz2ij9d6ob3zha7kvt/Usloviya_Nakopitelnyy-schet-s-12.09.2024.pdf]Условиям привлечения денежных средств на банковский счет «Накопительный счет»[/URL], приветственная надбавка применяется в случае, если в течение последних 90 календарных дней до момента открытия счета отсутствовали действующие или прекратившие действие договоры срочных банковских вкладов. Ранее у вас был вклад, который закрыт 08.04.2022. Сейчас вы можете открыть накопительный счет с приветственной надбавкой. Дополнительно сообщаем, что оформление продуктов ГПБ-Мобайл не является обязательным условием получения дебетовой карты или открытия счета. Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк. Приносим извинения за длительное ожидание в чате. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 183
отзывов
15 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарю сотрудника банка Марию за отзывчивость и компетентность

Оценка 5

Офис газпромбанка на улице Свердлова я посетила в декабре 2024 года. Сотрудница банка по имени Мария помогла мне решить вопрос по открытию накопительного вклада. Она подсказала... Читать полностью

14.12.2024

Нормально.

Оценка 5

Открывал накопительный счёт в отделении банка. Само оформление документов было не долгим, но своей очереди пришлось подождать немало времени. Касса уже закрылась и наличные сразу... Читать полностью

14.12.2024

Про открытие вклада через сотрудника в отделении подсказали

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась сегодня в чат с вопросом, можно ли открытт вклад в отделении через сотрудника именно, через его рабочие программы. Мне подсказали, что можно. Я уточнила... Читать полностью

14.12.2024

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Только, стал клиентом банка и открыл накопительный счёт "Ежедневный процент", но в мобильном приложении банка не отображается сумма процентов, т е за 8 дней декабря, отображается 0... Читать полностью

11.12.2024

Доставка карты в нерабочее время

Оценка 5

Специалист Данил созвонился со мной с самого утра, пояснил ему что в рабочее время никак не получается встретится, Данил предложил вариант в субботу, либо подъехать на работу, но у... Читать полностью

11.12.2024

Помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Пришло уведомление,что стартовала акция банка: при подключении к Газпромбанк мобайл будет повышенная ставка по накопительному счету. Но в описании акции не прописана сумма... Читать полностью

11.12.2024

Быстро решили вопрос с начислением

Оценка 4

Клиент этого бана я уже довольно давно . При оплате банковской картой этого банка я всегда участвую в программе лояльности банка которая подразумевает начисление кешбека. Кешбек... Читать полностью

08.12.2024