Решили перевести деньги из банка в другой банк по своему номеру через СБП.
Не получилось. Написали в тех.поддержку через мобильное приложение. Нет ответа. Позвонили в банк. Ожидание составило более получаса. Но никак решить вопрос не смогли. Предложили сходить в офис банка.
На следующий день, после 7 обращений в тех.поддержку нам ответили. И ответили чушь. Мол в некоторых других банках нужно пройти идентификацию (вб, озон, яндекс). Хотя ни в одном вопросе этого не фигурировало.
Узнали, что нужно обновить паспортные данные. Просто додумались и вспомнили, что не обновляли после свадьбы.
Пришли в офис. Офис как обычно битком набит народом. Сесть негде, все стоят толпятся даже в банкоматной зоне. Ожидание составило более 45 минут. Когда мы сели к сотруднику, у нее сломался комп, и просидев еще полчаса мы ушли ни с чем.
Сотрудник не смог за полчаса обновить паспортные данные.
Крайне злы и недовольны работой банка, мобильного приложения, и горячей линией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
180 дней ПремиумГазпромбанк
180 дней UnionPayГазпромбанк
180 днейГазпромбанк
Кэшбэк картаОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Встреча с представителем банка
Представитель газпромбанка приехал ко мне на учебу так меня не было дома. Приехал М-ко Дмитрий А. Подробно рассказал о всех сервиса банка, акциях которые сейчас проходят...
Спасибо
Оформил дебетовую карту с привилегиями плюс. +/- условия, как у других " государственных " банков. Привилегии включают кэшбек 2-7%, +1% к ставке вклада и условия получше для...
Опыт получения карты
3 ноября заказал карту Газпромбанка по реферальной ссылке друга и получил ее курьером на дом 8 ноября. Оформление заявки на сайте заняло пару минут всего. Сразу прислали смс на...
Отличная работа оператора контактного центра
Я пожилой человек, не очень разбираюсь в современных онлайн приложениях банков. В конце октября понадобилось через приложение совершить непривычную для меня операцию. Из за моих...
Эффективная работа службы поддержки
Хочу отметить эффективное взаимодействие с сотрудниками службы поддержки Банка через сообщения в социальной сети. Если по горячей линии не дозвониться, и в чате в личном кабинете...
Отзыв
01.11.2024 получал в отделении ГПБ в СПб на Синопской набережной дебетовую неименную карту Мир. Во всех условиях и на сайте указано, что это бесплатно, но сотрудники банка называли...
Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей
Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем...