Недоразумение

02.11.2024 18:44
196
Оценка
1
Отзыв проверен
Удивительно не клиентоориентированный банк. ЦБ поднял ставки, соответственно банки подняли проценты по вкладам. Ставки Убрир показались интересными и прибыл в ДО по адресу Мытная, 62. 01.10.2024 в 16 часов, где стал обладателем номера очереди 48. На табло был номер 24 (это с 9 часов утра), прием вели 2 операциониста, при этом в соседнем зале сидели 3 специалиста, которые должны были заниматься юриками, но так как их не было, не делали вообще ничего. Зал с физлицами был забит людьми. сотрудник банка, которая представилась заместителем управляющего ДО, несколько раз объявила, что прием одного человека занимает 30 минут, отделение закрывается в 18, и они примут еще 4 человека максимум. я соответственно ушел, даже не представляю что там был за цирк при закрытии, потому что люди уже были на взводе. Кстати, заказал карту с доставкой для открытия вклада, ее тоже не привезли, хотя по горячей линии подтвердили доставку. Больше ни ногой в это недоразумение и никому не советую.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-13T12:14:29+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от визита в офис. Хотим начать с того, что 02.11.2024 карту не удалось доставить, так как мы не смогли дозвониться до вас, отметим, что на сегодняшний день карта была успешно вам доставлена и активирована. Прежде всего, приносим извинения за неудобства. В дополнительном офисе "Московский" действительно сейчас больше клиентов в связи с тем, что в Москве в настоящее время только один офис, обслуживающий физических лиц. Дополним, что мы стараемся делать все возможное для того, чтобы обслуживание происходило быстрее. Например, в офисе установлена электронная очередь, а также на сайте банка производится онлайн-запись в офис. Дополнительно отметим, что не смотря на высокую нагрузку, сотрудники офиса работают до последнего клиента и не один клиент не уходит, не получив консультацию. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 704
отзывов
1 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вклад Доход под ключ

Оценка 4

По поводу открытия вклада я была в отделении банка УБРиР, адрес: ул. Кузнецова, д. 2. Я клиент банка, пользуюсь дебетовой картой, в этом отделении уже третий раз. Само отделение... Читать полностью

25.09.2024

Советую вклад правильный выбор

Оценка 4

Я обратился в отделение на Доватора, чтобы проконсультироваться по поводу вкладов. Меня интересовал именно вклад, чтобы он лежал в банке в надежности, приносил доход и желательно... Читать полностью

11.09.2024

Первый накопительный счет

Оценка 5

Я решилась на накопительный счет после долгих раздумий.  Захотелось собрать деньги на отдых, в кредит не хотелось брать и подумали, что можно открыть вклад или счет и на нем... Читать полностью

25.08.2024

Накопительный счет и вклад

Оценка 4

По горячей линии хотела проконсультироваться по поводу того, какие можно выбрать вклады и счета, так как почти по каждому продукту у меня были вопросы, на которые я сама не могла... Читать полностью

26.07.2024

Мой первый вклад

Оценка 4

Я уже несколько месяцев получаю зарплату на карту уральского банка, поэтому для вклада решила рассмотреть этот банк, просто потому что он мне знаком. Деньги получила от продажи... Читать полностью

21.07.2024

Правильный выбор

Оценка 4

Я звонила на горячую линию, чтобы узнать про вклады в УБРИР. Дозванивалась долго как по мне (около 20-30 минут), однако когда дозвонилась с оператором мне понравилось общаться... Читать полностью

17.07.2024

Вклад

Оценка 4

Пользовалась дебетовой картой около месяца (получила с курьером после того, как оставила заявку на сайте). С помощью мобильного приложения освоилась в плюсах карты, получала кешбек... Читать полностью

08.07.2024