Кешбэк! - или как выгодно обманывать клиентов
Пришло выгодное предложение от банка ВТБ перевести дебетовую карту "Открытие". За этот переход в рамках акции обещали бонус в размере 1500₽ за покупку по картам, мигрированный с "Открытия", на сумму от 2000₽.
С моей стороны все условия были выполнены: 22.08.2024 дебетовая карта (*7742) была переведена из банка "Открытие" в ВТБ, а также совершена покупка на сумму более 2000₽. Никаких бонусных рублей начислено до сих пор не было.
27.08.2024 оператором банка ВТБ было сказано, что бонусы начислят до конца сентября.
07.10.2024 бонусы так и не поступили на счет. Оператор банка сообщил, что я действительно выполнил все условия и кешбэк в рамках акции за переход с "Открытия" придет до конца октября.
31.10.2024 и 01.11.2024 бонусы опять не пришли, а операторы банка ВТБ начали утверждать, что я "не являюсь участником акции, персональное предложение об участии не отправлялось, либо не было принято" (см. скриншот номер 2 "вы перешли в ВТБ из банка Открытие и вам доступно ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ по дебетовым картам - совершите покупки на сумму от 2000₽...")
Прошу оперативно решить этот вопрос и начислить обещанные бонусы, чтобы исправить репутацию банка ВТБ перед клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Великолепное и быстрое обслуживание
Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики...
Как пригласить близкого в семейную группу
12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно...
Помощь с реферальной программой
Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут. На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро...
Проблема с начислением кэшбека
В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12...
Кешбек шикарный
Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб...
Благодарность
Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск...