Условия не соответствуют обещаниям, а получить консультацию дистанционно невозможно - вообще не отвечают в чате и Контакт-центре
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте.
01.10.2024 в отделении Газпромбанка открыла накопительный счёт по приветственной ставке 20,5%. Сотрудник подтвердил, что ставка будет действовать первые 2 месяца, если не изменится банком, а если изменится, то ставка будет работать как в меньшую сторону, так и в большую. С подобным явлением я знакома, ранее я имела накопительные счета в Газпромбанке и в других банках, всегда была тенденция роста ставок, а следовательно, ставка также росла и по моим накопительным счетам.
01.11.2014 решила проверить информацию по ставке своего счета в Газпромбанке, так как в курсе, что банк повысил ставку до 23%. Но в мобильном приложении по своему счету вижу все ту же ставку 20,5%, хотя в условиях к данному счету прописана ставка 23%. Понимаю, что это уже обман, так как ранее подобного в Газпромбанке не встречала (прошлый накопительный счёт открывала давно под 15%, ставка при увеличении изменилась на 16% и отобразилась автоматически).
Обратиться с вопросами в банк дистанционно невозможно вообще, занималась этим два дня подряд - на сообщения в чате не отвечают, присылают один и тот же ответ "все операторы заняты", по телефону в Контакт-центр говорят ожидание займет более 30 минут. Я звонила раз 5 в разное время суток, дожидалась, когда оставалась 1 минута, но это сообщение проигрывалось до бесконечности (мои звонки были по 45-60 минут - без результата).
В итоге, сотрудники в отделении банка обещают одно, по факту другое! Обратная связь от банка напрочь отсутствует! Зачем такой банк!
Администратор народного рейтинга
2024-11-19T11:26:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
23.12.2024 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
2024-12-06T14:51:44+03:00
Здравствуйте!
Извините за длительное ожидание в чате и контактном центре.
Ставка 20.5% по Накопительному счету состоит из:
- базовой процентной ставки 10%;
- приветственной надбавки 10.5%.
Приветственная надбавка фиксируется на дату открытия счета и не меняется в течение первых двух расчетных периодов.
С 26.10.2024 приветственная надбавка была повышена до 13% и предоставляется новым клиентам.
Таким образом, ошибки в начислении процентов нет.
С уважением,
Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
27.9% — 35.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Молодежная карта ГПБ&РСМ
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличный банк! Замечательное обслуживание!
user-717420978710
Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу...
5
Газпромбанк
Спасибо за консультацию
user-393020940148
Обращалась 2го февраля по поводу открытия накопительного счета через чат, перевели на сотрудника колл центра. Благодарю за качемтвенную консультацию по накопительный счёту...
5
Газпромбанк
Помогли разобраться
user-30198325909
12.02.2025 г. я посетил офис ГПБ на Невском 92. Нужно было переоформить закончившийся вклад. Причем, в ГПБ политика - что переоформление в офисе дает меньше процентов по вкладу...
5
Газпромбанк
Благодарность
mnim988
Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина.
Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она...
5
Газпромбанк
Респект оператору
user-184016355226
31 января через banki.ru открыла накопительный счёт в газпромбанке возникла масса вопросов позвонила в Газпромбанк и оператор тщательно мне всё объяснила меня интересовало когда...
4
Газпромбанк
Оформление дк
user-713320816074
Добрый день меня зовут Р-у Галина А. заказывала дебетовую приезжал представитель Б-н Артём с утра не мог дозвониться до меня до назначенного моего интервала позвонил его...
5
Газпромбанк
Спасибо за гибкость!
user-608216090743
Решил заказать дебетовую карту из-за выгодных условий по кешбэку. На следующий день со мной созвонился представитель, к сожелению, в этот день у меня резко поменялись планы и я не...
5
Газпромбанк
Отзывы о вкладах Газпромбанка
Отличный банк! Замечательное обслуживание!
Оценка
Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу...
18.02.2025
Спасибо за консультацию
Оценка
Обращалась 2го февраля по поводу открытия накопительного счета через чат, перевели на сотрудника колл центра. Благодарю за качемтвенную консультацию по накопительный счёту...
14.02.2025
Помогли разобраться
Оценка
12.02.2025 г. я посетил офис ГПБ на Невском 92. Нужно было переоформить закончившийся вклад. Причем, в ГПБ политика - что переоформление в офисе дает меньше процентов по вкладу...
12.02.2025
Благодарность
Оценка
Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она...
10.02.2025
Респект оператору
Оценка
31 января через banki.ru открыла накопительный счёт в газпромбанке возникла масса вопросов позвонила в Газпромбанк и оператор тщательно мне всё объяснила меня интересовало когда...
06.02.2025
Оформление дк
Оценка
Добрый день меня зовут Р-у Галина А. заказывала дебетовую приезжал представитель Б-н Артём с утра не мог дозвониться до меня до назначенного моего интервала позвонил его...
04.02.2025
Спасибо за гибкость!
Оценка
Решил заказать дебетовую карту из-за выгодных условий по кешбэку. На следующий день со мной созвонился представитель, к сожелению, в этот день у меня резко поменялись планы и я не...
04.02.2025