Газпромбанк

Условия не соответствуют обещаниям, а получить консультацию дистанционно невозможно - вообще не отвечают в чате и Контакт-центре

02.11.2024 23:34
249
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 01.10.2024 в отделении Газпромбанка открыла накопительный счёт по приветственной ставке 20,5%. Сотрудник подтвердил, что ставка будет действовать первые 2 месяца, если не изменится банком, а если изменится, то ставка будет работать как в меньшую сторону, так и в большую. С подобным явлением я знакома, ранее я имела накопительные счета в Газпромбанке и в других банках, всегда была тенденция роста ставок, а следовательно, ставка также росла и по моим накопительным счетам. 01.11.2014 решила проверить информацию по ставке своего счета в Газпромбанке, так как в курсе, что банк повысил ставку до 23%. Но в мобильном приложении по своему счету вижу все ту же ставку 20,5%, хотя в условиях к данному счету прописана ставка 23%. Понимаю, что это уже обман, так как ранее подобного в Газпромбанке не встречала (прошлый накопительный счёт открывала давно под 15%, ставка при увеличении изменилась на 16% и отобразилась автоматически). Обратиться с вопросами в банк дистанционно невозможно вообще, занималась этим два дня подряд - на сообщения в чате не отвечают, присылают один и тот же ответ "все операторы заняты", по телефону в Контакт-центр говорят ожидание займет более 30 минут. Я звонила раз 5 в разное время суток, дожидалась, когда оставалась 1 минута, но это сообщение проигрывалось до бесконечности (мои звонки были по 45-60 минут - без результата). В итоге, сотрудники в отделении банка обещают одно, по факту другое! Обратная связь от банка напрочь отсутствует! Зачем такой банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-19T11:26:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 23.12.2024 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-06T14:51:44+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате и контактном центре. Ставка 20.5% по Накопительному счету состоит из: - базовой процентной ставки 10%; - приветственной надбавки 10.5%. Приветственная надбавка фиксируется на дату открытия счета и не меняется в течение первых двух расчетных периодов. С 26.10.2024 приветственная надбавка была повышена до 13% и предоставляется новым клиентам. Таким образом, ошибки в начислении процентов нет. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 315 банка
1,68
средняя оценка
21%
решено проблем
17 582
отзывов
17 236
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
до 23%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Заоблачный процент (онлайн)
Газпромбанк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Закрыла накопительный счет

Оценка 5

Обратилась в чат в 14 часов 57 минут зашел ильшат по поводу того что у меня два счета спросила в чате могу ли я их закрыть они сказали ну смотрели вы можете любой из них закрыть... Читать полностью

12.01.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 09.01.2025 г. Обратилась в отделение банка на Б.Конюшенной в Санк-Петербурге, так как самостоятельно открыть вклад "Новые деньги" через мобильное приложение не смогла... Читать полностью

09.01.2025

Быстрая консультация

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу контакт центра за быстрое предоставление информации! Позвонила 05.01.2025 дабы узнать условия по действующим вкладам. Ожидать даже не пришлось... Читать полностью

05.01.2025

Ответили, что проценты по счёту накопительному придут 4 января, а сам вклад можно уже снять и снять полностью

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась 1 нваря в чат, чтобы узнать, когда придут проценты по накопительному счёту. Мне сообщили, что проценты придут 4 января за декабрь (вообще это единственный... Читать полностью

04.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

В очередной раз хотелось бы поблагодарить сотрудника банка за клиентоориентированность. Обращалась на позапрошлой неделе в офис банка по адресу город Уфа, Менделеева 138 за... Читать полностью

04.01.2025

Выплата процентов по счету

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв относительно консультации сотрудником контактного центра (имя не запомнила) по поводу выплаты процентов по моему накопительному счету... Читать полностью

04.01.2025

Поддержка банка

Оценка 5

Доброе утро! Хочу поделиться отзывом о поддержке банка. На прошлых выходных 23 декабря заинтересовалась вкладами. Звонить на горячую линию не хотела, написала в социальной сети в... Читать полностью

30.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка