5 баллов из 5 Раулю за помощь

03.11.2024 11:32
266
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, очень хочу отметить профессионализм Рауля А-ва. Он помог в решение нашего вопроса по эквайрингу, который не могли решить 4 дня! То, как именно он отреагировал на возражение и отработал его и показывает, как именно должен вести себя Профессионал с большой буквы! Грамотно успокоил, был на связи каждые полчаса, сообщал о всем, что было по теме нашей проблемы и даже задержался на рабочем месте после окончания рабочего дня, чтоб дожать и решить нашу проблему! Хочу отметить, что мы были полны решимости прервать нашу деятельность в вашем банке, по причине ужасного клиентского сервиса, но благодаря Раулю мы сохранили надежду, что все-таки есть небезразличные люди в вашем банке! От лица нашей организации, просим как минимум премировать данного сотрудника, потому что он как никто другой показал высокие стандарты работы и клиентоориентированности о которых говорит ваш банк! Мы бы с радостью поменяли нашего персонального менеджера на Рауля, но к сожалению он сказал, что из другого отдела. Спасибо, Рауль еще раз! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-20T11:04:09+03:00
Расскажите подробнее, какой вопрос с эквайрингом вам помог решить сотрудник? 01.12.2024 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-819119903348
2024-11-25T15:11:00+03:00
Добрый день. Нам ограничили лимиты по эквайрингу совершенно ошибочно, сославшись на то что мы предоставляем медицинские услуги, чего естественно мы не делали. Рауль полностью помог нам в решении данного курьезного вопроса.
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-03T12:14:15+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и искренние слова! Рады знать, что Рауль помог в решении вопроса по эквайрингу. Его профессионализм и подход действительно показывают, что хороший клиентский сервис остается нашим приоритетом. Понимаем, насколько важно иметь возможность быстро решать задачи. Рауль продемонстрировал именно тот уровень поддержки, который стремимся оказывать всем нашим клиентам. Обязательно проверим консультации и примем меры, если допустили ошибки. Ваши слова о сохранении сотрудничества с нами — это большая радость для всей команды! Благодарим за доверие!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
92 109
отзыва
91 837
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Виктория Т-банк Профессионал своего дела

Оценка 5

В ноябре 2024 года обратилась в Т-банк за помощью в регистрации ИП Менеджер Виктория Очень чётко и понятно ответила на все вопросы, через день строго в назначенное время приехал... Читать полностью

27.11.2024

Качественная консультация

Оценка 5

Благодарю сотрудника Т-Банка Субботину Евгению за консультацию по открытию ИП и всеми сервисами, которыми можно пользоваться. Консультация длилась больше часа и я теперь знаю... Читать полностью

25.11.2024

Прекрасный сотрудник поддержки!

Оценка 5

Я хочу написать второй отзыв для этого прекрасного сотрудника, чтобы его отблагодарить, так как обратилась я дважды, по разным вопросам и дважды получила отличную помощь! Валерий... Читать полностью

15.11.2024

Грамотно решен вопрос

Оценка 5

Благодарю за помощь в решении вопроса по функции рассрочек и кредитования для клиентов, Макара. У меня задвоилась заявка и пришел отказ в оформлении рассрочек, позвонила на горячую... Читать полностью

15.11.2024

Поддержка и решение проблемы

Оценка 5

Я, начинающий предприниматель... Многое еще не понятно в сложной работе, поэтому очень переживала когда служба безопасности банка сообщила о проверке в моем торгово-сервисном... Читать полностью

14.11.2024

Объяснено так что не понять сложно

Оценка 5

Обратился как ИПшник, на счёт Интернет-эквайринг, не было понятно как мне настроить свой сайт для интеграции с Т-Банком, Сергей в ТП банка объяснил всё так что не понять было... Читать полностью

14.11.2024

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Давно работаем с этим банком , все устраивает. помог Ярослав номер 8****9 спасибо за терпеливое обслуживание, да все понравилось , всё доходчиво и конкретно объяснялось ,спасибо... Читать полностью

07.11.2024